Educar sobre a Futura Tecnologia Social CRM

É importante que a sua marca prepara-se para educar para o futuro do CRM social. Você já trabalhou em uma empresa e sentiu-se perdido quando se lançou uma nova iniciativa ou software de desenvolvimento? É uma situação inquietante, e pode conduzir a uma menor satisfação no trabalho. Os funcionários não gostam de se sentir como eles não estão preparados para alguma coisa ou que eles não entendem qual é seu papel dentro da organização.

Educar e treinar os funcionários sobre as futuras tecnologias é vital para a adopção de toda a empresa de novas e em constante mudança de software, portagens, e plataformas. treinamento de funcionários para CRM social e qualquer tecnologia ou cultura mudanças relacionadas irá ajudá-lo a reter talentos e aumentar a satisfação no trabalho.

Quando você tem um bom programa de treinamento, você aumenta suas oportunidades de recrutamento também. As pessoas querem saber que eles estarão habilitados a fazer o seu trabalho bem e terá o conhecimento para atender as expectativas da organização.

Desenvolvimento de habilidades de seus funcionários atuais com formação contínua e oportunidades educacionais demonstra o quanto você valoriza seus funcionários. É sábio para tranquilizar sua equipe que você está disposto a investir nelas. Você pode promover a retenção a longo prazo e colocar os membros da equipe leais sobre um plano de carreira para o crescimento dentro da organização.

CRM Social é tudo sobre o cliente, e seus funcionários podem ser seus clientes mais importantes. Investir em sua educação e formação, a fim de manter-se com as tecnologias dinâmicas que afetam como você faz negócios.

Mudar o panorama do empregado em movimento para CRM social,

Nem todo mundo é rápido para aceitar a mudança. Algumas pessoas ficam sobrecarregados com o medo do desconhecido, especialmente quando eles não ver claramente o seu lugar nas mudanças. Ao introduzir novas tecnologias, ser transparente com seus funcionários e se concentrar em como ele vai ajudar a empresa a alcançar seus objetivos. Quando você incorpora o sentimento do empregado em sua evolução tecnológica, considere como você pode transmitir o seguinte para seus funcionários:

• Demonstrar um balanço saudável. A maioria das mudanças de tecnologia e integrações exigir algum investimento financeiro das empresas. Um balanço saudável pode mostrar a seus funcionários que você tem os meios financeiros para investir no futuro da organização.

• Melhorar a confiança do empregado na empresa. Você pode mostrar seus empregados que você vai ficar na frente das mudanças tecnológicas. Isso pode demonstrar a sua equipe que você tem uma vantagem sobre os concorrentes.

• Mostrar a sua equipe que você tem planos de longo prazo. Quando você faz um investimento em tecnologia e se esforça para se manter à frente das mudanças do mercado, você mostrar a sua equipe de que seus planos de longo prazo pode evoluir com os tempos, que você está neste para o longo curso.

Evoluem com o cliente

O cliente sociais muda diariamente, ea tecnologia que as empresas utilizam para interagir com eles muda no mesmo ritmo. É importante que você fique em sintonia com a mudança ecossistema social, do Facebook a Pinterest para o próximo canal social sobre o horizonte, e assistir para o marketing móvel para o centro das atenções como mais e mais clientes confiam em dispositivos móveis para se manter conectado.

Os clientes têm mais opções de como eles podem se comunicar com a sua marca do que nunca, e com essas opções vêm variando as preferências dos clientes. As empresas devem ouvir e se adaptar às preferências dos clientes para manter-se com o cliente social em evolução.

Faltando o alvo das preferências de comunicação de um cliente pode resultar em um cliente perdido, e desconsiderando o que eles claramente para que você poderia levá-los a tornar-se rapidamente frustrados e improvável de fazer negócios com você novamente. Se você frustra os clientes dessa maneira, você pode apostar que eles não irá recomendar a sua marca para mais ninguém quer.

tecnologia de Social CRM ajuda você a permanecer no alvo com a vasta gama de preferências em toda a sua base de clientes. É muita coisa para manter em linha reta, mas a abundância de opções de tecnologia estão disponíveis para ajudá-lo.

A chave para manter suas mensagens de marketing na frente de seus clientes é manter-se fiel às permissões e as preferências que seus clientes expressar. Quando você atingir os clientes onde e como eles preferem, você deve fornecer conteúdo relevante! Tenha certeza que você se torna mais fácil para os clientes a obter informações úteis.

Cada canal - e-mail, mídias sociais, blogs, e assim por diante - serve a propósitos diferentes para cada cliente. Você precisa criar suas mensagens de forma adequada para cada canal que participar.

Os comerciantes mais eficazes na paisagem social em constante evolução vai pesquisar, ler-se sobre tendências, monitorar conversas de mídia social, análise de uso de dados e ajustar rapidamente mensagens. Os comerciantes têm de permanecer em seus dedos para manter-se!