Como sua empresa pode ajudar os clientes através de Social Media Commerce

Quando seus funcionários discutir o seu negócio ou interagir em mídias sociais que podem - em poucos segundos - fazer brilhar o seu empresa ou danificar seriamente a reputação da sua empresa.

Para os seus clientes, o aspecto mais importante em uma transação é a experiência que eles têm, e não os atributos de seu produto ou serviço. Online ou em pessoa, seus funcionários são o seu primeiro nível, representantes de serviço ao cliente de primeira linha.

Cada membro da equipe que ajuda o seu negócio funcionar em uma base diária deve ter uma mão em seu serviço ao cliente. Como seus funcionários se sentem sobre você, como seu líder, ea cultura em que trabalham tem muito a ver com o fato que eles têm orgulho no seu trabalho. Se eles têm uma atitude positiva quando se fala ou se conectar on-line com os clientes, eles colocar o seu melhor pé em frente.

contratação de funcionários que cuidam - que são tão emocionalmente investido em seu sonho como você é - pode fazer toda a diferença no seu sucesso atendimento ao cliente.

Como uma pessoa pequena empresa, você é seu próprio departamento de recursos humanos. Você tem que contratar e demitir com base em seus instintos - ea tarefa nunca é fácil. Em sua empresa, você é realmente um funcionário para seus clientes, e seus funcionários estão lá para me ajudar a fazer a mágica acontecer. magic cliente vai em 24 / 7- um # 147-wow # 148- dura apenas um momento ou dois.

Para fazer a mágica acontecer para os seus clientes, você precisa de funcionários leais que apoiá-lo. E, apesar de encontrar empregados que pensam como você e têm o mesmo nível de compromisso com o serviço ao cliente é difícil, mantê-los felizes é ainda mais difícil.

Ao usar as mídias sociais de forma inteligente, você e seus funcionários pode chegar a muitos mais clientes!