Conteúdo Companion a partir do e-livro Técnicas de Negociação In A Day For Dummies
Certas frases sempre conseguem clank, junto ao ouvido. A lista a seguir abrange algumas expressões que pouco têm lugar na vida, muito menos uma negociação.
Se você ouvir uma ou mais dessas frases escorregar para fora de sua boca, pare imediatamente. Rir sobre o deslizamento ou pedir desculpas, mas não acho que piscam luzes de aviso amarelo não aparecer para o seu ouvinte quando ouviu você proferir uma destas frases banais, desajeitado:
"Confie em mim." Quando Confie em mim substitui detalhes específicos, o ouvinte torna-se muito cauteloso. Se alguém diz essas palavras para você, pedir novamente para um compromisso com detalhes. Se você deve, explicar que não é uma questão de confiança, mas um reconhecimento de que as circunstâncias mudam e que o acordo deve ser exequível - mesmo se os negociadores atuais não estão mais acessíveis. Você quer garantir um acordo tão claro que você não faz necessidadepara confiar na outra pessoa.
"Eu vou ser honesto com você." Usando essa frase, mesmo se é verdade no momento, indica que você pode estar fazendo uma exceção à sua forma normal de interagir com as pessoas. As pessoas que você tranquilizar sobre a sua honestidade em determinadas situações não são provavelmente muito honesto em geral.
"É pegar ou largar." Apresentando um acordo com um ultimato como este é um erro. Mesmo se o outro lado aceita o que pode ser uma oferta razoável, provavelmente você olhar como um valentão, e deixa o negócio deles sentir-se mal sobre a decisão. Isto dói-lhe a longo prazo. Então, se você está se sentindo frustrado e antecipando uma recusa, resistir propondo um ultimato. Em vez disso, pressione o botão de pausa e retomar as negociações depois.
Se você ouvir essa frase durante uma negociação, não ceder à tentação de sair. Em vez disso, tente descobrir objetivamente para fora se a oferta é aceitável com base em seus objetivos e limites.
Qualquer tipo de insulto. Comentários sobre a raça, sexo, orientação sexual, ou origem nacional de uma outra pessoa são inaceitáveis. Mesmo um inquérito relativo a essas características, tais como "Que tipo de nome é esse?" ofende algumas pessoas. Então, evite até mesmo a mais inocente das referências a menos que as declarações são relevantes para a negociação.
Mesmo se você estiver com pessoas que estão falando abertamente sobre um indivíduo ou grupo, não participar. Você nunca sabe quem pode estar sofrendo em silêncio, sentindo-se em menor número e impotente. Deixando uma frase ofensiva escorregar para fora pode custar-lhe um negócio de outra forma fechada e peg-lo para sempre como um fanático, e isso pode danificar seriamente a sua carreira a longo prazo.