Responsabilizar as pessoas quando não se reportam a você
Os gerentes de projeto, por vezes, enfrentam o problema de trabalhar com pessoas que não se reportam a eles administrativamente. Se uma pessoa cai através de uma promessa de fazer algo para o seu projeto, em seguida, segurando-a responsável pode ser uma questão delicada.
Você não pode tentar segurá-la responsável, porque você acha que é inapropriado (afinal, você não é o chefe dela) ou porque você não sabe como fazê-lo. Mas lembre-se: Responsabilizar as pessoas é adequado e necessário, quando eles aceitaram a responsabilidade.
Accountability ajuda as pessoas sabem que eles estão no caminho certo, e ele permite que você a reconhecer quando tiver concluído as tarefas prometidas. Você não precisa de autoridade para prender pessoas accountable- as pessoas apenas têm de ter aceite a responsabilidade.
Use as seguintes abordagens para responsabilizar as pessoas quando você não tem autoridade direta sobre eles:
Descobrir quem tem autoridade direta sobre a pessoa e trazer esse supervisor no processo: Considere solicitar a aprovação do chefe da pessoa quando você perguntar a pessoa a aceitar a responsabilidade por uma tarefa. Ao fazê-lo corretamente e no momento certo, você pode melhorar as chances de sucesso.
Se o chefe de uma pessoa não tem conhecimento de que seu funcionário concordou em realizar uma tarefa para você, suas chances de conseguir a ajuda do chefe quando a pessoa não executar como prometido são pequenos. No entanto, se o chefe apoiada a oferta de seu membro da equipe para ajudá-lo quando ela foi feita, o chefe e seu membro da equipe não deve se surpreender se você solicitar ajuda do patrão quando o membro do pessoal não faz a tarefa.
Colocá-lo por escrito: Coloque o seu acordo por escrito para formalizá-la, para esclarecer os termos, e para servir como um lembrete para você e para a pessoa concordar em fazer a tarefa. Se a pessoa pergunta se você quer ter um contrato por escrito, porque você não confiar que ela vai fazer o que ela promete, explicar-lhe que se você não confiar nela, você não iria trabalhar com ela em tudo!
Seja específico: Quanto mais claro você faz o seu pedido, o que é mais fácil para a pessoa a estimar o esforço que ela precisa para responder ao pedido e para produzir o resultado certo da primeira vez. Você pode sentir que ser muito específico é inadequado porque você não tem autoridade direta sobre ela. Mas reconhece que colocar um pedido por escrito não torná-lo uma ordem- ele só esclarece as suas especificidades e torna mais fácil de executar.
Acompanhamento: Negociar um cronograma para monitorar o desempenho da pessoa e para resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir. Tenha certeza de
Negociar um cronograma de acompanhamento no início do contrato. Se você chamar sem aviso prévio em momentos aleatórios, você parece estar verificando-se, porque você não confiar na pessoa.
Basear a sua programação de acompanhamento sobre quando a pessoa planeja atingir certa Grandes Marcos intermediária esse cronograma lhe dá critérios mais objetivos para uma avaliação.
Faça a pessoa responsável para a equipe: Seu trunfo profissional mais valioso é a sua reputação. Quando uma pessoa promete fazer algo para você, deixe que os outros em sua equipe sabe sobre a promessa. Quando a pessoa faz jus a essa promessa, reconhecer a sua realização na frente de seus colegas. Se a pessoa não consegue viver até a promessa, que ela sabe que você vai compartilhar essas informações com outras pessoas.
Obter o compromisso: Quando uma pessoa indica que ela vai ajudá-lo, certifique-se de obter um compromisso firme e específico que o resultado desejado será alcançado por um tempo específico e por um custo específico. Cuidado com declarações vagas como # 147-eu vou dar o meu melhor esforço # 148- ou # 147 Você pode contar comigo # 148.;
Criar um senso de urgência e importância: Você pode querer minimizar qualquer pressão a pessoa sente, oferecendo a Compreendo se ela não pode realizar as suas expectativas por causa de uma razão ou outra. Infelizmente, esta abordagem sugere que o trabalho que você está pedindo-lhe para fazer o que não é realmente importante e na verdade aumenta a chance de que ela não vai completá-lo. Em vez disso, deixar a pessoa saber como seu trabalho influencia outras atividades e as pessoas no projeto. Deixe que ela saiba por que ela precisa para executar as expectativas e o que serão as consequências - para o projeto e a organização - se não o fizer.