M & A Transição: Como Instituir Accountability

Um novo proprietário tem muitas vezes um desafio com o aumento da responsabilização dos funcionários adquirida após um acordo MA está concluída. Muitas empresas enfrentam um grande choque quando eles vão de ser possuído por um único proprietário para fazer parte de uma empresa ou PE grande empresa com os padrões maior e mais-exigentes.

Foco no cliente

Lembre-se de onde o dinheiro vem de: seus clientes. Tão surpreendente quanto parece, os funcionários podem ficar tão ocupado com as minúcias de suas tarefas diárias que eles podem tirar os olhos a razão pela qual eles têm um trabalho: o cliente!

Como um novo proprietário, você pode achar que você precisa para instalar um novo foco no atendimento ao cliente e vendas. Amarrar a remuneração dos funcionários ao aumento das vendas (ou retenção de clientes) pode ser necessário para que uma empresa se certificar de que não perde de vista a parte mais importante do negócio.

Um teste simples para um executivo ou proprietário é pedir aos empregados para explicar o que a empresa faz. Muito frequentemente, os funcionários não têm um forte senso de core business da empresa. Todos os funcionários precisam saber e entender que o que eles fazem e como eles interagem com os clientes impacta diretamente a decisão de compra de um cliente.

Apresentar a análise de custo-benefício

O outro lado da receita é despesa. A diferença entre as receitas e despesas é o lucro, eo lucro é a única razão pela qual as empresas existem.

Os novos proprietários comumente achar que o antigo proprietário raramente disse "não" para a equipe. A cada empregados ideia teve - bom, mau, ou indiferente - tem um tiro. Como o novo proprietário, você precisa se comunicar que a empresa não pode dar ao luxo de tomar um risco em cada única idéia, porque a empresa precisa permanecer consciente dos custos.

Em vez disso, informar os funcionários que a empresa está disposta a tomar algumas chances e vai premiar funcionários quando as chances pagar. Mas se essa oportunidade de fazer o resultado em um produto com defeito ou mau programa de marketing, o custo de que a falha pode vir com a perda de uma promoção, aumento, bônus anual, ou o trabalho (se o fracasso é notório o suficiente), mesmo de alguém.

Comunicar regras e responsabilidade

Parte do processo de refinar as operações de uma empresa é para garantir que os funcionários sabem exatamente o que é esperado deles. Claramente comunicar novas regras, expectativas e metas e (preferencialmente) amarrando recompensas claras para a realização ajuda a melhorar o moral e vai um longo caminho no sentido de estabelecer a legitimidade da sua autoridade.

A maioria dos funcionários vai ajustar a um gerente que é rigorosa, desde que essa pessoa também é justo e imparcial e mantém todos os funcionários com os mesmos padrões elevados.

Reconhecer o trabalho duro ganha o direito de jogar

O equilíbrio entre os objetivos de um negócio e uma vida pessoal gratificante é importante se os gestores da empresa deseja alcançar objetivos. Esperam que seus funcionários para fazer logon longas horas e sacrificar só funciona se você também encorajar os funcionários a levar algum tempo para si próprios.

Conte com os funcionários a tirar férias e tirar pleno partido das férias pagas, especialmente se você está exigindo mudanças dos empregados. Chutá-los para fora do escritório e dizer-lhes para ir para casa.

Delegar responsabilidade e autoridade

A instituição de prestação de contas significa autoridade e responsabilidade e, em seguida, idealmente, ficar fora do caminho delegar. Não tenha medo de ideias de outras pessoas. Delegando a responsabilidade é apenas uma receita para o desastre. Se você quer resultados, garantir que as pessoas têm a autoridade para fazer o trabalho. Se você estiver indo para responsabilizar as pessoas, você deve dar-lhes a liberdade para executar seu plano.