Como lidar com objeções em apresentações inovadoras
A objeção é uma declaração, pedido, comentário ou pergunta de alguém na platéia de sua apresentação inovadora que indica alguma forma e grau de resistência - variando de leve a extremo - a respeito de um aspecto de sua apresentação.
Os vendedores muitas vezes lidar com objeções a comprar seu produto ou serviço. A velha-time vendedores método foram ensinados a usar era superar objeções pelo desgaste do potencial comprador, usando respostas e técnicas de scripts para combater as preocupações ou relutância em comprar.
No entanto, com consumidores sofisticados de hoje e profissionais corporativos, essas técnicas telegrafadas não são apenas ineficazes, mas ofensivo para a inteligência do público. As pessoas querem sinceros, respostas genuínas e soluções aceitáveis em vez de respostas enlatadas. Aqui, são orientações poderosos sobre como lidar com as pessoas que têm uma mistura de resistência intelectual, lógica e emocional a qualquer aspecto de sua apresentação.
Há inúmeras razões pelas quais uma pessoa em sua audiência iria comunicar a resistência ao seu plano, programa, solução, estratégia ou recomendação. Algumas razões são típicos
Sem necessidade percebida: Eles sentem que o que você está propondo não é realmente necessário.
Medo das consequências: Eles percebem riscos, problemas, contratempos ou outras repercussões negativas se eles concordam em ir em frente com o que você defende.
Duvidar dos benefícios que você delineadas: As pessoas se sentem céticos e cínicos sobre suas reivindicações referentes às projeções de resultados, resultados e vantagens.
Nenhum senso de urgência ou de motivação para agir: Alguns em seu público pode pensar que você está dizendo é útil, mas eles acreditam que não há nenhuma necessidade real para implementá-lo imediatamente.
Mal-entendidos ou falta de conhecimento: Se alguém interpreta mal o que você disse ou não tem experiência ou conhecimento suficiente sobre o seu tema, ele pode fazer uma suposição errada, e, em seguida, objeto.
Preferência ou gosto: Alguém pode concordar conceptualmente com a sua proposta, mas preferem ter ou fazer algo diferente. Pode ter a ver com planejamento, design, operações, implementação, ou de liderança. Ele quer mudar alguma coisa. Tentar vender uma Ferrari azul para alguém que ama uma Ferrari vermelha.
As preocupações financeiras: Alguém pode recusar a preço percebido elevado, o retorno atraente sobre o investimento, termos de retorno, ou qualquer outro aspecto financeira relativamente à sua proposta.
problemas emocionais ou ego: Talvez uma pessoa teve uma má experiência anterior com o seu tópico ou pode não gostar de você ou sua empresa (ou interna departamento, equipe ou chefe), e tem uma reação negativa visceral ao que quer que você propõe.