Lidar com objeções como você vender
Um passo importante no ciclo de venda é ouvir e responder às preocupações e objeções da sua perspectiva. Aqui estão os passos a tomar quando uma pessoa se opõe a algo sobre o produto ou serviço que você está vendendo:
Ouvir a perspectiva para fora.
Não será demasiado rápido para abordar cada frase sua perspectiva profere. Dê-lhe tempo-encorajá-lo a dizer-lhe toda a história por trás de sua preocupação. Se você não obter toda a história, você não vai saber o que fazer ou dizer para mudar sua mente.
Alimente a objeção de volta.
Reformulando a que se refere a sua perspectiva é, você está pedindo ainda mais informações. Você quer ter certeza de que ele foi ao ar tudo de modo que não há outras preocupações surgem depois de ter manipulado este.
Questionar a oposição.
Esta etapa é onde sutileza e tato entram em jogo. Certifique-se de descobrir o que sentimento é por trás dessa objeção e tranquilizar sua perspectiva de que seu produto ou serviço é certo para ele.
Responder à objeção.
Quando você está confiante de que você tem toda a história por trás da preocupação do seu cliente, você pode responder a essa preocupação com confiança.
Confirmar a resposta.
Você confirmar as suas respostas, dizendo simplesmente, # 147 Isso responde a sua preocupação, não é mesmo, Sr. Parker? # 148- Se você não concluir esta etapa, a perspectiva, muito provavelmente, a referida contestação novamente.
Mudar de marcha com Nº 147-A propósito. . . . # 148;
A propósito são três das palavras mais úteis para se mover além da preocupação. Use estas palavras para mudar de marcha - para passar para o próximo tópico. Dê um passo consciente, proposital de volta para a sua apresentação.