Como lidar com uma resposta negativa Inteligência Competitiva
Se você já esteve no negócio de inteligência competitiva por um tempo, você já ouviu o # 147 Nós já sabíamos que resposta # 148- muitas vezes. Às vezes é mesmo verdade- a pessoa realmente já sabia o que você disse a ele. Outras vezes, essa resposta é meramente uma manobrabilidade defensiva a pessoa não quer aparecer ignorante.
De qualquer maneira, você precisa passar a tendência natural que a maioria das pessoas têm quando se deparam com novas informações ou informações antigas com novos pedidos de mudança. A melhor abordagem é preventiva. Aqui estão algumas opções:
Se você espera uma resposta negativa, tente uma pré-conferência para explicar aos participantes-chave (idealmente, incluindo o CEO) por que você acha que a informação é importante. Fazer isso ajuda a remover ego a partir da equação.
incluir uma # 147 Nós já sabíamos que # 148- slide e explicar por que esta informação é diferente ou porque a situação é agora uma questão de urgência.
Pergunte a um de seus clientes internos, que # 147 recebe-lo # 148- para soletrar o potencial impacto do problema em sua organização. Outra voz reforça a urgência de agir.
Procure pessoas que já tentaram comunicar a mesma informação. Descubra o que eles tentaram e como você pode ajudar a sua causa (e sua) ao deslocar o problema para a frente.
Faça o seu problema novo. Concentre-se em um resultado específico que não tenha sido considerada no past- por exemplo, se a preocupação antes era sobre como o problema pode afetar as vendas, apresentá-lo de novo em termos do seu possível impacto na quota de mercado ou o sucesso concorrente.
Dê uma # 147 apenas os fatos # 148- abordagem para mudar o foco da opinião emocional para olhar para a questão objetivamente e em termos de seu impacto potencial. Mover a discussão para os números é uma maneira de se concentrar em fatos.
Antecipar reações emocionais. informações dissonantes (ou seja, material que é novo, romance, ou diferente) ameaça o poder de uma pessoa. A maioria das pessoas vê a mudança como uma ameaça à sua posição como um especialista em alguma área.
A ilustração mais simples desta ameaça percebida é conversões de software. Pessoas que se tornam adeptos do uso de um software específico quase sempre se opõem a migração para um novo um pacote de software completamente diferente versão ou.
Lembrando que você está lidando com fatores emocionais ao invés de fatos tende a torná-lo mais bem sucedida em lidar com a resistência emocional inicial, que, em seguida, simplifica a tarefa de extrair a ação desejada dos outros.