Como resolver conflitos Escritório assertivamente

Resolução de conflitos no trabalho requer assertividade - uma vontade de lidar profissionalmente com situações de conflito, independentemente do seu nível de conforto. Quando a resolução de conflitos no local de trabalho, a ênfase está em trabalhar em direção a uma solução com a outra pessoa envolvida. Para resolver conflitos de forma assertiva, tome as seguintes ações:

• Determinar o resultado positivo que você quer realizar: Quando você responder às preocupações com os outros, começar por dar uma breve explicação positiva, do que você espera que o encontro vai realizar.

• Vá à fonte: One-on-one, face-a-face, as interações privadas são melhores para resolver disputas e conflitos.

• Fique no controle: Quando você está no controle de suas próprias emoções - versus eles estar no controle de você - você é mais capaz de influenciar a direção de uma conversa no sentido de alcançar um resultado positivo.

• Mantenha-se focado em questões: Concentre-se sobre as questões centrais do conflito, e não sobre a outra pessoa, de modo que você é capaz de manter sua linguagem e tom construtivo.

• Dar a outra pessoa o benefício da dúvida: Suponha que ele ou ela significa bem assim que você lida com as ações e os próprios problemas e se concentrar em soluções.

• Seja direto, construtiva e sincero em linguagem e tom: Não se coíbe de expressar problemas e descrevendo-os como você vê-los, mesmo que eles são difíceis para a outra pessoa para ouvir, mas certifique-se a sua linguagem e tom apresentar a mensagem da melhor maneira possível: Seja direto ao ponto, tato, e incidiu sobre a questão.

• Ir para soluções e resolver problemas de forma colaborativa: Mantenha a sua ênfase na elaboração de uma solução com a outra pessoa envolvida.

  A ênfase é fazer com que as suas preocupações e ideias através mas também para mostrar uma abertura para a entrada da outra pessoa como você trabalha para uma solução que beneficia tanto de você.