Armadilhas a evitar no local de trabalho Comunicações
comunicação eficaz inclui escolher o método adequado para se comunicar, no momento certo, e a mensagem relevante. As armadilhas na lista a seguir são aquelas a serem evitadas:
Usando e-mail para expressar preocupações. Em vez disso, ir à fonte para resolver problemas em pessoa.
Falando demais em situações de vendas. Em vez disso, aprender a entender as necessidades do cliente e depois falar para indicar como você pode ajudar a satisfazer essas necessidades.
Responder às solicitações pelo imediatamente dizendo que não pode ser feito. Em vez disso, enfatizar o que você posso fazer e quando você pode satisfazer o pedido.
*Fornecer aos seus empregados, se você é um gerente, com a crítica opinativo quando seu desempenho precisa ser melhorado. Em vez disso, fornecer aos funcionários com feedback específico com foco no desempenho com base em suas observações.
Dizer sim quando você realmente não queria dizer isso. Em vez disso, expressar suas preocupações de forma construtiva e oferecer alternativas, como o que você acha que vai funcionar melhor na situação.
Sentado calmamente e passivamente quando as pessoas discutem questões com você. Em vez disso, interagir com a mensagem que você está ouvindo e fornecer feedback verbal para verificar a sua compreensão da mensagem.
Deter sobre o que está errado ou quem é a culpa quando se lida com situações problemáticas. Em vez disso, coloque o seu foco na elaboração de soluções com os outros e sobre a forma de melhorar a situação.
Concentrando-se em si mesmo - o que você gosta e não gosta - como você receber mensagens de outras pessoas. Em vez disso, mudar seu foco de si mesmo para se concentrar em mensagem do seu alto-falante e trabalhar para entender o que essa mensagem significa que, sem julgar sobre ele.
A tentativa de suavizar um ponto ao tratar de questões difíceis ou sensíveis. Em vez disso, ser direto e construtivo, e direto para que a sua mensagem e sua importância se deparar claramente e respeitosamente.
Empurrando para a frente com a sua ideia e ignorando as preocupações que as pessoas têm com ele. Em vez disso, ouvir e reconhecer as preocupações e resolvê-los. Às vezes, a melhor maneira de obter apoio para uma idéia sobre o que os outros têm reservas é mostrar que você ouvir essas preocupações.