Criando maneiras para exprimir preocupação com Colega de trabalho Conflito
Implementar várias avenidas para os funcionários para oferecer suas perspectivas sobre o conflito no local de trabalho. Produtivamente comunicar preocupações dá a sua equipe de forma construtiva para fazer perguntas ou desabafar. E comunicando que as ideias e preocupações de um funcionário são importantes para você, você aumenta a probabilidade de que ele vai usar um dos métodos que você estabelecer, em vez de manter os rumores.
Use como muitos sistemas de comunicação possível, porque quanto mais avenidas que você disponibilizar os empregados estão mais propensos a encontrar um ou dois que eles estão usando confortável. O objetivo é ajudar a equipe a trazer ideias e preocupações para a frente e ajudá-lo a obter uma melhor compreensão das causas e impacto.
Alguns caminhos para feedback dos funcionários incluem o seguinte:
Configurar um endereço de e-mail anônimo ou número de telefone toll-free. Sua empresa pode administrar esses recursos diretamente, ou uma agência independente pode compilar os dados para você. Certifique-se de postar o endereço de e-mail ou número de telefone onde os funcionários podem acessá-lo facilmente.
Fornecer caixas de sugestões bloqueado e incentivar as pessoas a usá-los. Coloque as caixas em uma área que é facilmente acessível a todos os funcionários. Você não quer que as pessoas sentem que têm a esgueirar-se passado o escritório do diretor a cair em uma sugestão.
Realizar pesquisas anônimas regulares para dar a seus funcionários a oportunidade de compartilhar as preocupações e idéias. Se os funcionários sabem que apenas uma lista compilada de respostas está sendo enviado para o administrador e que não há nenhuma maneira para que a empresa sabe que relataram que, eles estão mais aptos a responder honestamente.
Desenvolver uma ouvidoria. Um ombudsman é um empregado ou grupo de empregados, que são treinados em várias técnicas de resolução de conflitos e estão disponíveis como um recurso confidencial de resolução de conflitos no nível mais baixo possível.
Depois de ter um sistema no lugar, notificar os funcionários que são as várias opções e como usá-los. O memorando deve definir a expectativa de que você (ou empresa) não vai agir em cada solicitação, mas que você está interessado em olhar para padrões ou aprender algo novo. Pedindo empregados para ajudar a debater uma maneira nova ou diferente para tratar de questões recorrentes é uma ótima maneira de ampliar as idéias para uma resolução a longo prazo.
Faça o que fizer, se é dentro do seu poder, não pedir opiniões e depois não fazer nada sobre eles. Pedir e, em seguida, ignorando leva a funcionários que já não estão dispostos a dizer a verdade. Sua equipe seria muito melhor ter você reconhece a denúncia e explicar suas razões para não mudar isso do que vê-lo varrer a preocupação para debaixo do tapete, mas continuo a perguntar se há alguma coisa que você pode fazer para tornar seu ambiente de trabalho melhor.