Resolução de Conflitos: Construindo uma reputação como líder no Trabalho
Como você lida com si mesmo como um gerente durante um conflito local de trabalho fala volumes e influências como sua equipe irá lidar com conflitos no futuro. Você está definitivamente levando por exemplo, de forma modelar os comportamentos que você espera de sua equipe:
Ser investido nas pessoas. Sua equipe precisa de saber que podem confiar em você e que você tem seus melhores interesses em mente. Mostre a seus empregados respeito e consideração, e eles vão fazer o mesmo para você.
Tem um bom historial. Funcionários olham para os gestores que têm sido capazes de fornecer consistência na criação de ambientes de trabalho estáveis, positivas e produtivas. Sua capacidade de fazer as coisas motiva os outros a olhar para você para a liderança. resolver rapidamente as questões sobre as quais você tem controle direto. Mostrando a sua equipe que você é sensível às coisas pequenas prepara o terreno para quando as questões maiores tear.
Mostre que você pode prestar apoio. Empregados em um ambiente de conflito precisa de alguém que pode recorrer e confiar. Mostre que você é capaz de fornecer suporte por ouvir e capturar claramente as suas preocupações. Então deixe a sua equipe sabe que você está expressando suas preocupações às pessoas certas nos locais apropriados.
Mostrar-se todos os dias com confiança e optimismo. Vindo a trabalhar com algo bom para dizer, em alguns casos, pode significar a diferença entre a lealdade e revolta. Prepare-se para dias difíceis por fazer o que puder para ajudar a si mesmo manter a calma.
Manter a confiança. A confiança é um ingrediente-chave na liderança. A sua equipa não vai olhar para o conselho ou ir junto com suas directivas se eles não confiam em você. E porque a maioria das pessoas precisam de ver um padrão de experiências e ações antes que eles estão dispostos a confiar em alguém, pode levar tempo para construir uma relação de confiança com o seu grupo.
Cuide-se. Tire algum tempo para tocar em um bom sistema de apoio e cuidar de si mesmo para que você possa cuidar dos outros. Certifique-se de que você tem alguém que você pode falar e se apoiar. Ninguém pode lidar com os comportamentos e emoções de um grupo em conflito sozinho, por isso não tenha medo de pedir ajuda.
Tenha cuidado, porém, quando você está de ventilação para certificar-se de que você não está compartilhando com alguém que só vai apoiar os seus pontos de vista e adicionar combustível para o fogo. Processar suas emoções com alguém que pode ouvir, ser honesto com suas observações, e depois ajudá-lo a olhar para as opções criativas.