Resolução de problemas Métodos para evitar ao gerenciamento de funcionários
A resolução de problemas é uma habilidade que todos os gestores têm de fazer bem. Mas existem alguns métodos de resolução de problemas que podem criar conflitos que você deve evitar quando se trata de desenvolvimento de seus funcionários. Movendo-se projectos para a frente, cumprimento de prazos, e obtendo alguns resultados tangíveis sob seu cinto são todas as justificações aparentemente razoáveis para a fixação de uma confusão si mesmo em vez de colocar o ônus de soluções sobre os trabalhadores.
Mas ser um bom ouvinte, orientar empregados, e investigar plenamente a origem dos problemas leva tempo. Quando há uma tonelada de trabalho a ser feito, o tempo é da essência e você pode ter desenvolvido algumas táticas de sobrevivência que estão causando conflitos entre seus funcionários.
Evite as seguintes abordagens para problemas resolvendo porque eles poderiam estar dando-lhe mais - e não menos - fazer.
Falando em vez de ouvir
Se você é culpado de puxando para fora um palanque e jorrando seu ponto de vista antes de investigar completamente um conflito, considerar uma mudança. Mesmo que você é esperado para lidar com flare-ups que possam surgir, certifique-se de que você realmente ouvir o que seus empregados estão dizendo antes de tomar decisões que não consideram as suas necessidades. Se o seu foco é apenas em contar a sua equipe o que você quer ver, em vez de ouvir o que está acontecendo, você perca as principais informações e oportunidades para melhorar o ambiente de trabalho global. Fazer perguntas para compreender dá-lhe uma visão melhor do que está acontecendo, para que possa implementar uma estratégia que reduz o conflito futuro e aumenta a produtividade.
E, enquanto você está nisso, escuta falso não é uma boa idéia. Não perca tempo pedindo a seus funcionários o que eles gostariam de ver acontecer ou o que eles têm idéias de soluções viáveis (fazê-los sentir como se eles são parte de um remédio) se você já decidiu o que vai acontecer. Você vai adicionar outra camada para o conflito - mesmo se você tem a melhor das intenções.
Ser juiz e júri
Sendo o juiz eo júri inadvertidamente cria uma dependência em você como o único responsável pelas decisões no grupo. Com o tempo, os funcionários, quer se ressentem por não deixá-los estar envolvidos na resolução dos seus próprios problemas ou tornar-se completamente paralisado, quando confrontado com uma decisão.
Trabalhar com indivíduos para chegar a suas próprias respostas. As pessoas são capazes de resolver os seus próprios problemas - às vezes eles só precisam de alguma ajuda. Seja uma placa de som, ouvindo as preocupações dos seus funcionários e, em seguida, fazer perguntas para ajudá-los a considerar as opções.
Resgatando vez de treinar
Ocasionalmente, um empregado no centro de um conflito pode dar um puxão em seus heartstrings. Assumindo o papel de cuidador de vez em quando não é incomum, mas sentindo pena de ou empatia para com constrangimento ou falta de formação social de um empregado mantém um conflito indo. Dizendo aos seus colegas de trabalho para ignorar sua necessidade de desenvolvimento enganava a todos e não resolve nada- ela pode realmente piorar a situação, criando ressentimento nos funcionários que acabam fazendo mais e limitar o potencial da pessoa que você está tentando para resgatar.
Um funcionário que quer e espera você para corrigir a situação para ele pode realmente acabar se ressentir-lo. Ele pode até ficar com raiva quando você lhe diz que você não vai fazer por ele o que ele pode fazer por si mesmo. Além disso, você corre o risco de que você vai ser colocado em um lugar ruim, se as coisas não vão bem. A própria pessoa que você está tentando ajudar pode facilmente se transformar em você se ele não conseguir o que quer.