Os serviços que a resolução de conflitos profissionais oferecem
formação de resolução de conflitos
Um dos passos mais pró-ativas que você pode tomar como um gerente é fazer uso de treino de resolução de conflitos para si e para o seu pessoal. Procure treinamentos existente para enviar um ou mais dos seus funcionários, ou procurar um treinador que pode personalizar um curso especificamente para suas necessidades.
temas de formação comuns incluem, mas certamente não se limitam a
Melhorar as habilidades de comunicação
Trabalhando com diferentes estilos de personalidade
Mantendo conversas conflito one-on-one de sucesso
A realização de reuniões de grupos de sucesso
Lidar com os colegas de trabalho ou clientes irritados
Gerenciamento de violência no trabalho
coaching de conflito
coaching de Conflito, que envolve uma reunião do empregado com um treinador de conflito ou mediador, permite que a pessoa a oportunidade de trabalhar através de um conflito em particular de uma forma produtiva. Coaching ajuda a obter uma melhor compreensão da situação e seu papel no conflito, bem como o incentivo para refletir ou considerar diferentes cursos de ação. Essa abordagem também é útil para ajudar o empregado aprender e testar novas maneiras de reagir e interagir com seus colegas de trabalho.
Porque treinamento conflito é muitas vezes emparelhado com mediação e um mediador pode fornecer ambos os serviços, considere a negociar, tanto quando você está contratando um especialista. Os treinadores podem propor os seus serviços em um por sessão ou por hora base.
Mediação
Mediação é um campo em constante evolução de prática em que duas ou mais pessoas em uma disputa de sentar-se com um facilitador imparcial para discutir um conflito e debater soluções mutuamente aceitáveis. Ninguém quer ver uma disputa se transformar em, uma besta que cospe fogo de três cabeças, de modo que enfrentar e resolver um conflito cedo com um mediador pode salvar você e a empresa um monte de dor, sofrimento e dinheiro para baixo da linha.
facilitação de grupos
Facilitação é um processo utilizado com grupos maiores de empregados, geralmente quando toda a equipe é afetado por um evento ou conflito. As reuniões são uma oportunidade para trazer todos juntos e resolver os problemas. Eles permitem a todos a oportunidade de definir problemas, compartilhar informações, e idéias.
A estrutura da facilitação e os métodos usados pelo facilitador irá variar dependendo da experiência do profissional, o seu processo, e o tipo de conflito que você precisa abordados. Poderia incluir uma ou mais reuniões de grupos grandes ou uma combinação de reuniões de grande e pequeno-grupo.