Como mediar sua própria Conflito no Trabalho
Quando você está em uma reunião de resolução de conflitos a ser realizada entre um empregado e de si mesmo, você vai usar dois chapéus, o de mediador e que de contribuinte. Concedido, você não está agindo como um terceiro objectivo, neste caso, mas vem preparado com uma compreensão do processo de mediação lhe dá uma oportunidade de recuar um pouco e dar espaço para ambas as perspectivas em relação a um método estruturado e comprovada.
Reconhecendo o seu duplo papel
Sua tarefa é complicada porque você ocupa dois papéis distintos, ao mesmo tempo, e não se deve ofuscar o outro. Na mediação, todas as partes têm o direito de pedir o que eles querem, e mantendo o foco da reunião em ambas as suas necessidades, você reforçar esse objetivo. Em outras palavras, por permanecer fiel ao papel do facilitador, você reforçar o seu papel como um participante.
facilitador: A sua responsabilidade é a de utilizar o processo de ambos seu benefício e benefício da outra pessoa, e não apenas o seu próprio.
Participante: Você tem o direito de falar sua mente e pedir que suas necessidades sejam atendidas, porque esta reunião é tanto uma oportunidade para você para pedir o que quer que seja para ele.
Adaptar um processo de mediação para um one-on-one reunião
Use suas próprias palavras e ser você mesmo durante a reunião para discutir o conflito entre você e seu colega. Tenha um plano, embora, ou a reunião provavelmente não irá resultar no resultado que você esperava. Você é obrigado a equilibrar suas necessidades com as necessidades do seu colega de trabalho.
Siga estes passos para uma conversa produtiva:
Atenciosamente saudar a outra pessoa e reconhecer brevemente o conflito e do impacto que teve em você.
Explique que você vai ser na sequência de um processo de mediação (porque você acha que o método irá ajudá-lo tanto foco), mas que você é tanto um participante como ele é.
Declare seu objetivo para um positivo, reunião respeitoso, e que ambos devem considerar este um tempo para apresentar confidencialmente as suas opiniões.
Pedir a outra pessoa para compartilhar os eventos e o impacto que a situação tem tido sobre ele.
Refletir o que você ouviu, neutralizar emoções, e destacar os valores.
Partilhe a sua perspectiva e pedir ao seu colega de trabalho para refletir de volta para você o que você apresentou.
Construir uma agenda de tópicos para a conversa que se seguiu.
Colectivamente resolver quaisquer mal-entendidos ou suposições.
soluções brainstorm.
Filtrar através de ideias para encontrar aqueles que melhor atender o que é mais importante para ambos.
Finalizar acordos, dando especial atenção aos detalhes e o que fazer se as coisas não funcionam.
Compartilhar com os outros todos os detalhes e resultados de sua discussão só como necessário e adequado.