Conversas críticos eo estilo de comunicação passiva
Durante as conversas críticos, a maneira em que as pessoas entregam sua mensagem se resume ao estilo. Você pode ter um estilo de comunicação passiva, ou qualquer outra coisa. estilos de comunicação individuais e comportamentos podem ter grande impacto a mensagem, então a maioria das pessoas percebem que eles podem ter que adaptar seu estilo pessoal durante conversas críticas.
A mensagem que você deseja entregar durante uma conversa crítica e a maneira em que você entregá-lo são igualmente importantes.
As pessoas que são comunicadores passivos assemelham introverts- eles podem falar mais devagar e ser mais cuidadoso de como eo que eles dizem. Muitas vezes, eles não expressar suas próprias necessidades e opiniões. comunicadores passivos, muitas vezes evitar expressar suas idéias ou sentimentos.
comunicadores passivos são quase o oposto de comunicadores diretas, muitas vezes usando uma voz calma e sossegada, gestos corporais reservados, e ouvir mais do que falar. Todas essas características são maravilhosos em um líder genuíno, mas porque as conversas críticas concentrar em acordos mútuos que se movem comportamentos e relacionamentos para a frente, não falar-se para o seu próprio ponto de vista pode impedir uma conversa crítica.
Embora comunicadores passiva pode querer trabalhar em expressar suas idéias, outros estilos pode aprender grandes qualidades deste estilo de comunicação. Eles são muitas vezes vistos como educado, permitindo que outras pessoas para falar e fazer muitas perguntas. Como um comunicador crítica especializada, o seu objetivo é certificar-se as suas vozes e opiniões sejam ouvidas e não empurrado para o lado.
Aqui está o que uma conversa crítica pode olhar como se um partido é um comunicador passiva:
mensageiro Marvin: # 147-Hi, Paul. Eu queria falar com você sobre um problema potencial com o projeto # 148.;
passive Paul: # 147 Ok # 148.;
Marvin: # 147 Com base nos números do último trimestre, vamos ter que cortar os gastos em 30 por cento # 148.;
Paulo: # 147-I entender. O que posso fazer para ajudá-lo # 148?;
Marvin: # 147-I acha que vai precisar para cortar todos os seus contratantes fora do orçamento. você pode fazer isso # 148?;
Paulo: # 147 Claro. Qualquer coisa para ajudar a # 148.;
Pelo valor de face, essa conversa parece civilizado e realmente não é tão crítica. Afinal de contas, as emoções de ninguém sair da mão, e Paulo parece estar em total acordo com Marvin.
Infelizmente, Paulo nunca dá uma ideia alternativa, mesmo que ele possa ter melhores maneiras de economizar dinheiro. comunicadores passivos muitas vezes sentem que suas necessidades não são tão importantes como as necessidades dos outros. Embora esta abordagem pode ser grande para evitar o conflito, ele não funciona bem para o desenvolvimento de acordos mútuos que fazem a diferença.
Se Paul sai de seu estilo passiva e torna-se mais assertivo, aqui está como a conversa pode ir:
mensageiro Marvin: # 147-Hi, Paul. Eu queria falar com você sobre um problema potencial com o projeto # 148.;
passive Paul: Nº 147, estou feliz em discutir o problema. Qual é a sua preocupação # 148?;
Marvin: # 147 Com base nos números do último trimestre, vamos ter que cortar os gastos em 30 por cento # 148.;
Paulo: # 147-I entender. Eu tenho algumas idéias que podem ajudar a reduzir os gastos # 148.;
Marvin: Nº 147, estou ouvindo # 148.;
Paulo: # 147-base em nossos resultados, parece que o nosso escopo do projeto ficou fora de controle. A equipe está colocando em horas extras porque estamos tentando implementar duas soluções, quando inicialmente estávamos apenas fazendo um. . . . # 148;
Paul ainda mantém sua abordagem suave, mas com uma frase que ele fala-se de suas ideias e preocupações, em vez de deixar outra unidade indivíduo toda a conversa.
Se você é um comunicador passivo, ou se você está trabalhando com um comunicador passivo, esta tabela oferece algumas dicas para se certificar de que todos ouvem as vozes passivas.
| Comportamento | O que você pode observar | Como adaptar Se você vê este comportamento | O que fazer se você se comportar dessa maneira |
|---|---|---|---|
| O silêncio ou a pouca participação ativa | Sentado calmamente, sem falar para cima ou de carrilhão com idéias. | Em um ambiente de grupo, durante uma pausa pedir quaisquer perguntas orideas um a um. Em situações de um-em-um, deixar que o silêncio comunicadores happenbecause passivos muitas vezes gostam de processar completethoughts antes de falar. | Venha preparado. Se você está conduzindo uma conversa, havenotes em que mensagem você deseja entregar. Se você estiver em thereceiving final de uma conversa, pergunte quais as informações que cancontribute para a conversa. Talvez perguntar, Nº 147, estou notsure o que dizer. você pode deixar-me saber que informações canprovide? # 148- |
| acordo completo, evitando qualquer conflito | Às vezes, os comunicadores passivos acenar junto de acordo insteadof se manifestar. | Faça perguntas como: # 147 Isto parece um goodsolution. O que está faltando? # 148- ou, # 147-I pensar que este é agreat caminho a tomar. Podemos pensar em uma alternativa para comparar ITTO? # 148- Pedindo opções pode ser intimidante para aconflict adverso comunicador passivo, de modo a tentar usar o termsother ou alternativo ao invés de melhor, ou melhor. | Fala. Se você tem medo de expressar sua opinião, askothers o que pode ser feito para fortalecer acordos. |
Se você está trabalhando com comunicadores passivas, tente minimizar o risco para eles para participar. comunicadores passivos, muitas vezes sentem que as suas necessidades e ideias não são tão importantes quanto os outros. Eles também podem sentir que expressar as suas preocupações irá causar conflito.
Criar um ambiente seguro durante a conversa, estabelecendo que a informação que discutir permanece no quarto. Você também pode querer encorajar as partes a participar na conversa, segurando uma sessão de brainstorming para obter idéias rolando.
Atente para o comportamento passivo-agressivo. Embora comunicadores passivas tendem a evitar conflitos e muitas vezes ir com o bem do grupo, alguns comunicadores passivos reprimir sentimentos de raiva ou ressentimento.
O estilo passivo-agressivo pode acordar no momento, mas sabotar a solução mais tarde. Ganhando acordos em toda a conversa sobre os próximos passos e esclarecendo que a mensagem é entendida pode ajudar a prevenir esta sabotagem.