Business Coaching: como dar feedback Verbalmente
Um gerente qualificados também é um negócio treinador que sabe como entregar verbalmente feedback construtivo. O fraseado e tom de seu feedback verbal é importante, porque hoW você diz algo, muitas vezes tem mais peso do que o que você tem a dizer. Idealmente, o feedback é dado por falar ao vivo para o empregado - ou face-a-face ou por telefone quando você fisicamente não podem estar juntos.
Considere estes ponteiros quando oferecendo feedback de desempenho:
Seja direto ao entregar a sua mensagem. Vá direto ao ponto e evitar rodeios. Para muitos gerentes, mato-batendo tende a ser mais um problema ao dar feedback negativo do que quando dar feedback positivo. Ambos devem ser dadas de forma simples.
Evitar a "necessidade de" frases, que enviam mensagens a entender que algo que não vai bem. Por exemplo, "Jane, você precisa para obter seus relatórios entregues na hora, e você precisa para corrigir a ortografia-los." Esta mensagem não é realmente feedback de desempenho. Isso implica que Jane não fazer algo bem com seus relatórios, mas não informa exatamente a Jane o que aconteceu. Proporcionando clareza sobre o que ocorreu é o objetivo de feedback.
Seja sincero e evitar dar mensagens contraditórias. Sinceridade diz que você quer dizer o que você diz com cuidado e respeito. mensagens contraditórias são referidos como "sim, mas" mensagens. Por exemplo, "John, você tem trabalhado duro neste projeto, mas...." O que se segue é algo que a pessoa não está fazendo bem e é o ponto real da mensagem. A tentativa de ser bom em primeiro lugar - açúcar revestindo a mensagem - é negado, ea sinceridade real da mensagem é diluída.
A palavra "mas", juntamente com seus primos "contudo" e "embora", quando disse no meio de um pensamento, criar contradições ou mensagens contraditórias. Em essência, colocando ", mas" no meio do que está a sua ditado diz a outra pessoa: "Não acredito que uma coisa que eu disse antes."
Dar o feedback pessoa-a-pessoa, não através de mensageiros de tecnologia. E-mail e correio de voz não funcionam para um feedback construtivo, porque eles não permitem ao vivo, conversa de duas vias a seguir. Nem a sinceridade da mensagem se deparar com tão bem, quer se trate de um feedback positivo ou negativo. Falar one-on-one com as pessoas quando dar feedback - a maioria deles não mordem.