Comunicar eficientemente envolve não apenas falar bem, mas ouvir bem, também. ferramentas Active-escuta, como aqueles na lista a seguir, ajudá-lo a manter o seu final de uma conversa bem-sucedida ou discussão.
Concentre-se no que o orador tem a dizer.
Ouvir para o conteúdo e emoção para compreender a mensagem inteira.
Manter contato visual constante de modo alto-falantes sabe sua atenção é com eles.
Refletir de volta com feedback verbal para confirmar a sua compreensão da mensagem.
Fique paciente quando as pessoas falam para você.
Mantenha o seu tom sincero e imparcial quando você escuta.
Quando você dar feedback para verificar a compreensão, fazê-lo em uma frase.
Sintonize-se com a forma como a mensagem está sendo dito, não apenas o que as palavras são.
Reconhecer os sentimentos que são importantes para a mensagem que você está ouvindo.
Faça a sua meta em conversas para mostrar compreensão do que o alto-falante realmente significa.
Como comunicar eficazmente a uma audiência
Quando você fala para uma multidão, comunicação eficaz significa que a sua entrega é positivo e confiante para que sua mensagem vem através de forma eficaz. Use as dicas na lista a seguir para transmitir seus pontos:
Fala-se que outros possam facilmente ouvir vocês, especialmente em situações de grupo.
Faça a sua mensagem o mais conciso wordiness possível- não é necessário ou desejado.
Use uma linguagem da melhor maneira possível para fazer seus pontos.
Fale com as mãos e usá-los para enfatizar seus pontos-chave.
Seja direto e honesto com as pessoas como uma prática constante.
Fornecer contato visual constante com seus ouvintes para envolver a sua atenção quando você fala.
Manter uma postura corporal alerta quando você fala de colocar a vida por trás de sua mensagem.
Pausa para reunir os seus pensamentos de modo a evitar sons estranhos, tais como # 147-um # 148- que a desorganização sua mensagem.
Se concentrar em obter soluções quando se fala de problemas.
Seja sincero: As pessoas respondem melhor para aqueles que são genuínos e respeitoso em sua entrega.
Como construir fortes relações de trabalho com uma comunicação eficaz
estratégias de comunicação eficazes podem ajudar a construir fortes relações de trabalho com clientes e clientes, membros da equipe, gerentes e clientes internos. Use as dicas na lista a seguir:
Responder a pedidos por enfatizar o que você pode fazer para ajudar a encontrá-los.
Siga através de e fazer o que você diz que vai fazer.
Ouvir sem julgar e não se apresse em dar conselhos.
Quando você tem preocupações, trabalhá-los com a fonte, não com os outros.
Comunique-se com o respeito em cada interação, independentemente de você gosta da pessoa.
Quando os outros lhe dar assistência ou suporte, manifestar apreço por ele.
Concentre-se em edições, não personalidades, quando você discutir assuntos de trabalho e problemas.
Quando ocorrem diferenças de pontos de vista ou ideias, trabalho em primeiro lugar para entendê-los do ponto de vista da outra pessoa.
Seja direto e sincero como práticas normais.
Usar o humor de bom gosto.
Armadilhas a evitar no local de trabalho Comunicações
comunicação eficaz inclui escolher o método adequado para se comunicar, no momento certo, e a mensagem relevante. As armadilhas na lista a seguir são aquelas a serem evitadas:
Usando e-mail para expressar preocupações. Em vez disso, ir à fonte para resolver problemas em pessoa.
Falando demais em situações de vendas. Em vez disso, aprender a entender as necessidades do cliente e depois falar para indicar como você pode ajudar a satisfazer essas necessidades.
Responder às solicitações pelo imediatamente dizendo que não pode ser feito. Em vez disso, enfatizar o que você posso fazer e quando você pode satisfazer o pedido.
*Fornecer aos seus empregados, se você é um gerente, com a crítica opinativo quando seu desempenho precisa ser melhorado. Em vez disso, fornecer aos funcionários com feedback específico com foco no desempenho com base em suas observações.
Dizer sim quando você realmente não queria dizer isso. Em vez disso, expressar suas preocupações de forma construtiva e oferecer alternativas, como o que você acha que vai funcionar melhor na situação.
Sentado calmamente e passivamente quando as pessoas discutem questões com você. Em vez disso, interagir com a mensagem que você está ouvindo e fornecer feedback verbal para verificar a sua compreensão da mensagem.
Deter sobre o que está errado ou quem é a culpa quando se lida com situações problemáticas. Em vez disso, coloque o seu foco na elaboração de soluções com os outros e sobre a forma de melhorar a situação.
Concentrando-se em si mesmo - o que você gosta e não gosta - como você receber mensagens de outras pessoas. Em vez disso, mudar seu foco de si mesmo para se concentrar em mensagem do seu alto-falante e trabalhar para entender o que essa mensagem significa que, sem julgar sobre ele.
A tentativa de suavizar um ponto ao tratar de questões difíceis ou sensíveis. Em vez disso, ser direto e construtivo, e direto para que a sua mensagem e sua importância se deparar claramente e respeitosamente.
Empurrando para a frente com a sua ideia e ignorando as preocupações que as pessoas têm com ele. Em vez disso, ouvir e reconhecer as preocupações e resolvê-los. Às vezes, a melhor maneira de obter apoio para uma idéia sobre o que os outros têm reservas é mostrar que você ouvir essas preocupações.