11 perguntas que ajudar a comunicar de decisões eficaz

Quando você está se comunicando uma decisão, você precisa saber que você ter comunicado com sucesso a mensagem básica. Você também quer que todos na equipe para compartilhar uma compreensão de que os resultados alvo são para que, no caso em que algo inesperado acontece, todo mundo sabe o que fazer. O pior momento para descobrir que você e sua equipe não estão na mesma página é depois de ter comunicado a decisão e encarregou sua equipe com aplicação desta decisão.

falhas de comunicação ter lugar quando

• O objectivo da decisão, o seu objectivo, eo que está a ser realizado não são claramente comunicadas.

• As expectativas não são esclarecidas. Você tem expectativas de como isso deve ser feito eo que ele deve ser parecido, mas você deixar de ter em conta 'e outras partes interessadas' pontos de vista e preocupações de seus funcionários.

• As palavras que você usa significar coisas diferentes para pessoas diferentes e são facilmente mal interpretada. (Como os comunicadores, é sua a responsabilidade de aprender o que as palavras funcionam e quais não.)

• A comunicação não acontece muitas vezes o suficiente, então é claro correções se presume ter lugar, mas se perdeu.

• Você e todos os outros assumem que a comunicação tem sido eficaz.

Obtendo a sua mensagem de forma eficaz é uma questão de confirmar que todos compreendam o objetivo ou propósito da decisão, bem como o que se espera. É especialmente importante quando você está se comunicando a implementação de uma decisão importante. Para oferecer uma direção clara para a sua equipa, começar com a ganhar clareza sobre o que está acontecendo dentro do seu cérebro.

Responder a estas 11 perguntas permite entregar uma mensagem clara:

Estes 11 perguntas. . .	. . . Provocar esses benefícios
1. O que deve ser feito? 2. Qual é o resultado e por quê?	Saber as respostas a estas perguntas permite que você tocommunicate a mensagem de forma eficaz para a sua equipa. Ao fazer isso, você permitir que eles (1) para improvisar de forma independente whenthere uma necessidade de se adaptar, e (2) para incorporar novas opportunitiesfor atingir a meta como surgem essas oportunidades - withouthaving para obter sua permissão, o que atrasa as coisas.
3. Quais são as suas expectativas para o que acontece em seguida? 4. Existe alguma coisa que você não quer sua equipe para fazer? 5. Existe alguma coisa que você quer especificamente a sua equipe para fazer?	Delineando os parâmetros ajuda a esclarecer tanto o expectationsand os limites para o pensamento independente e criativo.
6. O que poderia dar errado? Ou "E se"... Esta orthat aconteceu? 7. Se algo correr mal, o que você espera membros da equipa que fazer?	Ao antecipar o inesperado, você reduz o risco whilesimultaneously preparando para isso.
8. Quando você espera que sua equipe, a equipe, e qualquer um elseinvolved no processo de implementação para se comunicar com você? 9. Qual o feedback que você precisa para se manter a par do que ishappening? 10. Como você quer ouvir sobre surpresas inesperadas -através de um telefonema ou e-mail, ou em reuniões de atualização do projeto?	Mantenha sua equipe informada de novos desenvolvimentos para que eles aren'tworking no escuro. Chegar a acordo sobre quando eles precisam para mantê-lo informedon como a implementação está a decorrer, se é bom ou Badnews.
11. Se você fosse o único a ouvir a sua mensagem em vez thandelivering-lo, o que mais você quer saber?	Colocando-se no lugar da sua equipe permite que você tome pouco avague de direção e torná-lo mais claro e específico. Você canalso identificar informações relevantes que você precisa communicatethroughout o projeto.