O que você deve saber sobre Habilidades Interpessoais e Desenvolvimento de Equipe para o Exame de Certificação PMP

o Guia PMBOK

Listas de habilidades interpessoais como uma ferramenta e técnica de Desenvolvimento de Equipe. O Exame de Certificação PMP terá questões que se relacionam diretamente a este tema, porque é uma das habilidades mais importantes que você pode ter para o seu projeto. Líder, formação de equipes e motivar são três das habilidades interpessoais mais importantes que você pode demonstrar a desenvolver uma equipe de alta funcionamento.

Liderança

Liderança significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Ao desenvolver uma equipe, aqui estão alguns comportamentos-chave que você deve demonstrar:

• Visão: Você tem que ter uma visão clara do que você quer realizar e como você quer a equipe para contribuir para essa visão. Parte deste implica comunicar a visão clara, e parte é influenciar a equipe no apoio e possuir a visão. Isso pode incluir permitindo membros da equipe sabem o que está nele para eles se apoiar a visão.

• Confiar em: Há dois aspectos de confiança neste processo. A primeira é que os membros da equipe tem que confiar que você tem as competências e habilidades para conduzi-los através do projeto. A segunda é que eles têm que confiar que você vai apoiá-los, remover as barreiras, e capacitá-los.

O Código de Ética e Conduta Profissional afirma que os gerentes de projeto vai se esforçar para criar um ambiente em que os outros se sintam seguros para dizer a verdade.

• Comunicação: Comunicar a visão claramente é importante. Outro aspecto da comunicação é a maneira de se comunicar. Você precisa combinar com seu estilo de comunicação para as necessidades na mão. Às vezes, isso significa ser claras e concise- outras vezes, significa ouvir ou ser empático. Sua capacidade de comunicar de forma adequada vai fazer uma grande diferença na sua capacidade de liderar de forma eficaz.

• Escuta activa: Muitas pessoas consideram a ouvir parte da comunicação, mas é uma habilidade tão importante em todas as áreas de gerenciamento de projetos. A escuta ativa deve incluir

• Fazer contato visual, de frente para a pessoa que fala, e ter uma postura aberta, como não cruzar os braços ou as pernas

• Dando o orador sua atenção completa, sem distrações ou a planear a sua resposta

• Parafraseando, resumindo, e / ou esclarecer a mensagem para garantir que você compreender a mensagem corretamente

• Em situações em que você está falando com alguém que é emocional, você deve ter empatia com a pessoa, indicando que você entende o que ele está sentindo

Treinamento

O plano de recursos humanos identifica as áreas que podem exigir treinamento. Das muitas opções diferentes para o treinamento, alguns são

• Sala de aula

• Conectados

• mentoring

• No trabalho

• treinamento

Consolidação de equipe

A formação da equipe deve ser feito cedo, e isso deve ser feito com freqüência. Alguns edifício da equipe é formal, como um retiro. Outro edifício da equipe é informal, como sair para o almoço, ou iniciar uma reunião, pedindo a todos os presentes para compartilhar um fato pouco conhecido sobre si mesma ou dizer algo que é motivo de orgulho. A intenção é fazer com que as pessoas confortáveis ​​trabalhando em conjunto de forma eficaz.

Para formar uma equipe eficaz, as pessoas precisam confiar e respeitar os outros membros da equipe e entender como trabalhar bem com eles. Bruce Tuckman é um psicólogo que conduziu a pesquisa em dinâmica de grupo. Ele desenvolveu uma escada que descreve as várias fases de construção da equipe.

Estágio	Descrição
formando	A equipe vem em primeiro lugar juntos. Membros de conhecer um ao outro de nome, posição na equipe e departamento, e informações de caráter otherpertinent. Isso pode ocorrer no kick-offmeeting.
tempestuosidade	Os membros da equipe jockey para a posição na equipe. Esta fase iswhere personalidades, pontos fortes e fraquezas das pessoas startto sair. Pode haver algum conflito ou luta como peoplefigure como trabalhar juntos. Ataque pode prosseguir por algum timeor passar de forma relativamente rápida.
Norming	A equipe começa a funcionar como uma equipe. Neste ponto, membersknow seus lugares na equipe e como eles se relacionam e interfacewith todos os outros membros. Eles estão começando a trabalhar together.There pode haver alguns solavancos na estrada, mas estes são resolvedquickly, ea equipe se move em ação.
realizando	A equipe torna-se operacionalmente eficiente. Esta é a fase matureteam. As equipes que estão juntos há algum tempo são capazes a desenvolvê uma sinergia. Ao trabalhar em conjunto, os membros realizar morethan outras equipes e produzir um produto de alta qualidade.
adiando	A equipe completa o trabalho e se move para outros projetos. equipe Ifthe formou um bom relacionamento, alguns membros pode ser sadabout deixando a equipe.

O resultado pretendido é para a equipe para desenvolver uma sinergia e um relacionamento no qual usuários podem resolver problemas e realizar um trabalho mais eficaz e eficiente.

Motivação

Motivação implica influenciar as pessoas para executar determinadas ações. Afinal, nem todo mundo é motivado pelo mesmo tipo de recompensa. Muita pesquisa foi conduzida sobre o que motiva as pessoas. Como tal, as teorias abundam.

As seguintes teorias da motivação aparecem mais frequentemente no exame PMP.

• Teoria X de McGregor e Teoria Y

• Motivação-Higiene teoria de Herzberg

• Hierarquia de necessidades de Maslow

• Teoria ERG

• Teoria das Necessidades de McClelland

• Teoria das Expectativas de Vroom