Quando você está se comunicando uma decisão, você precisa saber que você ter comunicado com sucesso a mensagem básica. Você também quer que todos na equipe para compartilhar uma compreensão de que os resultados alvo são para que, no caso em que algo inesperado acontece, todo mundo sabe o que fazer. O pior momento para descobrir que você e sua equipe não estão na mesma página é depois de ter comunicado a decisão e encarregou sua equipe com aplicação desta decisão.
falhas de comunicação ter lugar quando
O objectivo da decisão, o seu objectivo, eo que está a ser realizado não são claramente comunicadas.
As expectativas não são esclarecidas. Você tem expectativas de como isso deve ser feito eo que ele deve ser parecido, mas você deixar de ter em conta 'e outras partes interessadas' pontos de vista e preocupações de seus funcionários.
As palavras que você usa significar coisas diferentes para pessoas diferentes e são facilmente mal interpretada. (Como os comunicadores, é sua a responsabilidade de aprender o que as palavras funcionam e quais não.)
A comunicação não acontece muitas vezes o suficiente, então é claro correções se presume ter lugar, mas se perdeu.
Você e todos os outros assumem que a comunicação tem sido eficaz.
Obtendo a sua mensagem de forma eficaz é uma questão de confirmar que todos compreendam o objetivo ou propósito da decisão, bem como o que se espera. É especialmente importante quando você está se comunicando a implementação de uma decisão importante. Para oferecer uma direção clara para a sua equipa, começar com a ganhar clareza sobre o que está acontecendo dentro do seu cérebro.
Responder a estas 11 perguntas permite entregar uma mensagem clara:
| Estes 11 perguntas. . . | . . . Provocar esses benefícios |
|---|
1. O que deve ser feito?
2. Qual é o resultado e por quê? | Saber as respostas a estas perguntas permite que você tocommunicate a mensagem de forma eficaz para a sua equipa.
Ao fazer isso, você permitir que eles (1) para improvisar de forma independente whenthere uma necessidade de se adaptar, e (2) para incorporar novas opportunitiesfor atingir a meta como surgem essas oportunidades - withouthaving para obter sua permissão, o que atrasa as coisas. |
3. Quais são as suas expectativas para o que acontece em seguida?
4. Existe alguma coisa que você não quer sua equipe para fazer?
5. Existe alguma coisa que você quer especificamente a sua equipe para fazer? | Delineando os parâmetros ajuda a esclarecer tanto o expectationsand os limites para o pensamento independente e criativo. |
6. O que poderia dar errado? Ou "E se"... Esta orthat aconteceu?
7. Se algo correr mal, o que você espera membros da equipa que fazer? | Ao antecipar o inesperado, você reduz o risco whilesimultaneously preparando para isso. |
8. Quando você espera que sua equipe, a equipe, e qualquer um elseinvolved no processo de implementação para se comunicar com você?
9. Qual o feedback que você precisa para se manter a par do que ishappening?
10. Como você quer ouvir sobre surpresas inesperadas -através de um telefonema ou e-mail, ou em reuniões de atualização do projeto? | Mantenha sua equipe informada de novos desenvolvimentos para que eles aren'tworking no escuro. Chegar a acordo sobre quando eles precisam para mantê-lo informedon como a implementação está a decorrer, se é bom ou Badnews. |
| 11. Se você fosse o único a ouvir a sua mensagem em vez thandelivering-lo, o que mais você quer saber? | Colocando-se no lugar da sua equipe permite que você tome pouco avague de direção e torná-lo mais claro e específico. Você canalso identificar informações relevantes que você precisa communicatethroughout o projeto. |
5 Passos para decisões mais rápidas e mais informadas
você pode tomar decisões rapidamente e com confiança, quando grandes quantidades de dados cruzam sua mesa e caixa de entrada todos os dias? Como você priorizar e responder rapidamente em meio a mudanças nas condições? Bem, você usar as habilidades que você já possui, mas pode não ser bater em.
Aqui está uma correlação interessante: A maneira como você processar a informação como você dirige um veículo funciona para tomar uma decisão informada, bem. Se você conduzir bem o suficiente para ser 98 por cento acidente-livre, as chances são que você já é um mestre do processamento de toneladas de dados em alta velocidade: Você seleciona as informações pertinentes quase automaticamente e, em seguida, utilizar a informação com rapidez e precisão. Se você aplicar essa habilidade inata para sua tomada de decisão, você pode tomar decisões mais informadas, sem segunda adivinhando-se.
Para classificar de um mar de informações, fazer estas coisas:
Fornece orientação para a sua intuição, que lhe permite peneirar todas as informações disponíveis para selecionar o que é importante para a decisão que você precisa fazer
Dá-lhe uma sólida base para as suas decisões, que podem acomodar fatos opostos e perspectivas
Se, por exemplo, o ponto final é para ficar dentro do orçamento, então a sua decisão e os dados que você usar para informar a sua decisão será filtrada com base nisso. Se o ponto final é produzir um produto que atenda às necessidades não declaradas dos clientes, em seguida, todas as informações disponíveis serão filtradas usando esse critério. O resultado ancora sua tomada de decisão.
Pare mentalmente concentrando-se nas questões e deixe o seu subconsciente fazer o trabalho para você.
Seu subconsciente é mais rápido do que a sua mente consciente, e ele funciona automaticamente quando o foco é claro. Quando você liga o problema mais para o seu subconsciente, você ganha velocidade e precisão.
Pergunta e expor as crenças que você usa para interpretar a forma como o mundo funciona.
Crenças, de outro modo conhecido como modelos mentais - coisas que você acredita ser verdade, mas que não pode realmente refletem uma visão alargado da realidade - a realidade filtro para confirmar suas experiências anteriores.
Questionar suas crenças lhe permite melhorar a precisão da sua análise, descartar passado conotações, e abrir novas possibilidades.
Observe suas emoções.
Passo para trás para ganhar perspectiva e acalmar a vibração mental de modo que você pode ouvir com precisão a sua voz interior. Você vai ganhar uma visão mais ampla da situação e ser capaz de ver alternativas.
É realmente fácil de ser vítima de dúvida ou para racionalizar sua decisão. Se você está se sentindo com medo, você pode pensar que você tem apenas uma opção ou nenhuma opção. Em climas de alta medo, quando os domina racionais, tomar uma decisão informada requer que você alcançar um estado mais calmo da mente, para que você possa acessar seu funcionamento mental e intuitivo superior.
Depois de analisar e rever as suas opções, selecione a sua decisão, mas antes de se comprometer, o check-in de como você se sente sobre a opção que você selecionou.
Chame-lhe um cheque coração. Mesmo quando a solução é uma abordagem totalmente nova, você precisa para se sentir em paz com ela.
Fazendo uma decisão informada exige que você trabalhe com ambos os fatos (dados reais) e informação emocional, e que você tomar medidas para mitigar o efeito do viés enraizada. Fazer isso requer que você se comprometer a dominar todos os seus sentidos e inteligências para que, em ambientes de decisão caóticas, você vai ser capaz de equilibrar os dados com a experimentação open-minded e ficar sensível aos sinais que outros decisores vai perder.
Incorporando Valores Essenciais para a tomada de decisões
valores fundamentais refletem o que é importante para a sua empresa. Eles servem como a base inabalável para o que sua empresa representa em bons e maus momentos. Quando integrado no processo de tomada de decisão, valores fundamentais são parte da mentalidade dos decisores em todos os níveis da empresa.
Considere valores fundamentais a parte inegociável da reputação da sua empresa, sustentado pelo compromisso de executivos e funcionários em todos os níveis para viver esses valores na sua tomada de decisão e nas suas relações com o pessoal da empresa, clientes, fornecedores e comunidades.
valores fundamentais expressar principais prioridades da sua empresa e seu compromisso de, por exemplo, tornando o ambiente e partes integrantes de saúde social, de gestão e de pensamento operacional e perspectivas.
Para identificar seus valores essenciais, fazer perguntas como as seguintes:
Para obter uma visão sobre a forma como os seus valores permeiam os relacionamentos internos:
Como seus colaboradores descrevem valores fundamentais da sua empresa?
Por que eles trabalham para você e não o competidor na rua?
Para ganhar clareza sobre a forma como seus clientes visualizar o seu integridade e como seus valores são expressos através de sua ação:
Como seus fornecedores ou clientes descrever seus valores?
Para se tornar uma empresa que utiliza baseada em valor de tomada de decisão para ancorar as decisões, é preciso refletir e identificar o que os valores centrais da sua empresa são. Para fazer isso, dê uma olhada no que está acontecendo na sua empresa. valores fundamentais - se eles foram cuidadosamente criado ou não - são incorporados nas decisões prioridades, ações e gestão de sua empresa, e em suas relações com funcionários, clientes, fornecedores, comunidades e meio ambiente.
Quando você incorpora seus valores fundamentais na sua tomada de decisão, você desfrutar destes benefícios:
Em um clima de negócios onde depoimentos de clientes definir a sua reputação e atrair a lealdade, a integração de seus valores fundamentais, com a tomada de decisão e ação oferece estabilidade, especialmente quando as condições são caóticos.
Novo Nordisk, por exemplo, uma das maiores empresas farmacêuticas do mundo, tem uma lista de valores fundamentais, como muitas empresas fazem. Ele inclui palavras responsável, responsável, e pronto para a mudança. Isso é tudo muito bem, mas a coisa importante sobre valores fundamentais não é o que está em cartaz no corredor de uma empresa- é como eles são aplicados. Quando Novo Nordisk toma decisões, a verificação final é: "Será que a decisão financeira, ambiental e socialmente responsável?" Simplificando, o compromisso da empresa com os valores essenciais - a saúde da economia, meio ambiente e sociedade - é uma parte reconhecida do seu sucesso a longo prazo.
Unileveré outra empresa que conecta valores fundamentais para as prioridades. Reconhecendo que a empresa é uma parte de um tecido mais vasto de existência, os seus decisores engajar ativamente uma visão mais ampla, que abrange a empresa, mas também se estende para além das fronteiras da empresa para a saúde da sociedade, as comunidades eo meio ambiente.
Quando as decisões da sua empresa estejam alinhados com seus valores fundamentais, a agilizar a tomada de decisões. Quando utilizado para a tomada de decisões, os valores centrais tomar um conjunto complexo de condições e executá-los através de um filtro simples para que medida financeiras e não financeiras do sucesso estão interligados. Em um complexo ambiente de negócios, em rápida mudança, a tomada de decisão deve ser racionalizado e progressiva, e os tomadores de decisão precisam olhar para a frente em vez de confiar apenas em crenças e práticas do passado.
A solução não é para se livrar de práticas passadas por completo (embora isso pode significar que) - é estar ciente do que guiou a tomada de decisão no passado de modo que você pode selecionar mais rápidos, abordagens mais eficazes para atender às necessidades de hoje.