Gerenciar Decisões da equipe do projeto e Técnicas de Solução de Problemas que você deve saber para o Exame de Certificação PMP

Um dos papéis mais importantes do gerente de projeto é tomar decisões e resolver problemas, portanto, esperar algumas perguntas Exame de Certificação PMP sobre a sua capacidade de fazer exatamente isso. A incapacidade do gerente de projeto para resolver um problema ou falta de vontade de tomar uma decisão pode ter impactos negativos sobre um projeto.

O Código de Ética e Conduta Profissional afirma que como gerentes de projeto, você precisa demonstrar transparência em nosso processo de tomada de decisão.

Estilos e influências

Você vai notar que a tomada de decisões e estilos de resolução de problemas são semelhantes aos estilos de resolução de conflitos:

• Comando: Usado quando o tempo é da essência. Isto é semelhante a um estilo de gestão de conflitos e forçando utilizado nos mesmos tipos de situações.

• Consulta: Usado quando você precisa de entrada e informações para tomar uma decisão informada. Uma pessoa ainda está fazendo a decisão, mas ela procura de entrada antes de tomar a decisão.

• Consenso: Usado quando você precisa de buy-in a partir das pessoas envolvidas. Em alguns casos, a equipe vai concordar com um bloco de votação por maioria ou pluralidade de chegar a uma decisão.

• Aleatória: Como um sorteio. É usado quando qualquer solução está bem.

O estilo que você usa dependerá dos fatores envolvidos:

• Limitações de tempo: Se o tempo é da essência, você pode precisar usar um comando ou método aleatório. Consulta e consenso levar mais tempo.

• Confiar em: Se você confia nas pessoas envolvidas na tomada de decisão, ou se você precisa para construir a confiança, você deve usar um modelo de consulta ou consenso.

• Qualidade: decisões consensuais tendem a levar a melhores decisões. decisões aleatórias são menos susceptíveis de conduzir a uma boa decisão.

• Aceitação: Se você precisa ter aceitação, você está melhor servido usando um estilo consenso. Você pode ser capaz de usar um estilo de consulta e ainda ganhar aceitação.

modelo de resolução de problemas

Você pode usar o seguinte modelo para qualquer resolução de um problema ou tomar uma decisão.

1. Defina o problema.

   definir claramente o problema ou decisão. Muitas vezes, grupos de pessoas são incapazes de resolver um problema, porque eles não são claras o que eles estão tentando resolver, ou eles estão resolvendo problemas diferentes um do outro. Você deve ser capaz de articular claramente o problema ou decisão em poucas frases concisas.

2. Definir critérios de solução.

   Definir os fatores importantes para chegar a uma decisão. É tempo de o motorista? o elemento mais importante é o desempenho técnico? Você pode querer criar um mecanismo de pontuação ponderada para a aquisição de escopo do projeto.

3. opções de brainstorm.

   Você e sua equipe devem considerar várias opções, bem como as implicações e riscos associados a cada.

4. Escolha uma opção.

   Definir os prós e contras de cada opção e aplicar os critérios de tomada de decisão para as suas alternativas. Isso deve lhe dar uma decisão.

5. Avaliar o resultado.

   Você pode avaliar a eficácia da sua tomada de decisão e processo de resolução de problemas no final do processo. Várias semanas depois, você pode querer reunir e determinar se a resolução da decisão ou problema era eficaz.