Employee Buy-in para o New Automação de Processos
Você pode impor uma mudança de negócios em estratégia ou processar tudo o que quiser, mas os funcionários vão encontrar uma maneira de voltar a seus velhos hábitos quando se sentem ameaçados, intimidados e / ou frustrado com os novos automatismos que você colocou no lugar.
Obtendo empregado buy-in em qualquer novo processo pode significar a diferença entre uma força de trabalho que abraça em vez de mudança resiste. Ainda mais importante, ele mantém a porta de feedback bem abertos para que você possa ouvir falar - e corrigir! - Quaisquer problemas que surgem rapidamente.
Dicas para obter os funcionários a dar novos processos automações a chance incluem o seguinte:
Procure fruto maduro. Se os seus primeiros projetos de automação são aqueles que realmente tornam a vida dos trabalhadores mais fácil, eles são mais propensos a obter a bordo com novos automatismos no futuro. Encontrar tarefas chatas para automatizar, ou procurar maneiras de simplificar os processos de várias etapas complexas. Exemplos incluem relatórios gerados manualmente ou matemática (por exemplo, o número de vendas por pessoa e por semana, atualmente calculados à mão).
Construir excitação. Pode ser difícil para reagrupar para um formulário da Web, mas também não é útil para enviar simplesmente um memorando anúncio monótono. Tanto quanto possível, tentar destacar os benefícios da nova mudança e chamar a atenção positiva para as pessoas que começam a usá-lo. Isto é mais fácil se você já foram pilotando a automação.
Fornecer um amplo treinamento. A nova mudança pode fazer sentido para você mas soa como grego para outros. Eu não sei sobre você, mas se eu tivesse que fazer o meu trabalho amanhã grega, meu dia seria muito lento e tedioso. Tendo up-front e recursos de formação contínua ajuda a garantir que todos se sintam confortáveis e não ameaçada.
Tolera erros. Mudar a forma como um processo é feito e gritando com a primeira pessoa a cometer um erro acidental é uma boa maneira de garantir que ninguém adota plenamente o novo processo (ou gosta de você). Você não pode tolerar erros indefinidamente, mas você deve deixar claro que você quer que as pessoas mergulhar e tentar, e não haverá suporte no local quando necessário.