Valorizar o CRM Employee social
Procurando maneiras de valorizar os funcionários Social CRM em vez de tratá-los estritamente como centros de custos tornou-se um tema quente nesta economia flutuante. Os empregadores começaram a perceber que só há muito que podem fazer para cortar custos sem prejudicar a integridade da empresa.
Novas formas de rentabilizar o desempenho dos funcionários foram promovida quando os funcionários começaram a usar a sua própria tecnologia para realizar tarefas em suas vidas privadas e trouxe que mais em seu trabalho vive. Ele mudou a capacidade da empresa para aumentar o desempenho e mudou as expectativas do negócio sobre como os funcionários devem ser autorizados a fazer o seu trabalho.
Em fevereiro de 2012, a Forbes publicou um artigo, Nº 147-A Empowered empregado é vinda- É o Pronto mundo? # 148- Nele, John Hagel, Suketu Gandhi, e Giovanni Rodriguez rastrear a mudança de considerar empregados como centros de custo para os centros de valores. Para entender como essa mudança está evoluindo, autores do artigo sugerem que as empresas consideram esses três fatores na seguinte ordem:
Pessoas
Devido a problemas com a economia, as organizações fizeram tudo que podiam para cortar custos. Eles encolheram a força de trabalho, enviou empregos no exterior, e eliminou quaisquer outros custos que poderiam encontrar relacionada aos empregados. Quando não conseguimos encontrar mais maneiras de cortar o orçamento, eles foram forçados a voltar-se para a idéia de encontrar valor, reforçando o papel dos trabalhadores.
Em sua empresa, veja como você pode capacitar o funcionário para servir o cliente. você pode dar-lhe um smartphone ou outras ferramentas para ajudá-lo a prestar um melhor serviço ao cliente?
atuação
Se os funcionários podem fornecer valor pelo desempenho crescente, eles poderiam se tornar ativos valiosos. Eles poderiam ser dadas oportunidades para ter sucesso, para criar ainda mais valor. A nova tecnologia facilita a esta nova forma de pensar. Tais coisas como a formação e com foco no desenvolvimento do empregado se tornar uma decisão de negócios sábio.
A Forrester Enterprise 2.0 User Profile suporta o argumento do artigo. A pesquisa Forrester mostra que 51 por cento dos funcionários se sentem mais produtivos quando eles usam software social.
Em seu negócio, pense sobre o que os funcionários realmente precisa saber para fazer o seu trabalho. Desenvolver a formação e torná-lo conveniente para participar. Fornecer o tipo de informação que faz com que os funcionários melhor no que fazem todos os dias. Isso tem um duplo benefício. Ele mostra os empregados que você está investindo neles e acrescenta às suas habilidades, tornando mais fácil para eles para fazer seus trabalhos.
Lugar
A entrada de uma nova tecnologia que serve para capacitar o trabalhador para trabalhar em uma variedade de ambientes faz com que os empregadores para começar a olhar para seus ambientes de trabalho como elos importantes na cadeia de desempenho. Ao melhorar os locais de trabalho e permitindo que os funcionários a usar novos gadgets, como smartphones e tablets, as empresas podem ajudar os funcionários a ter sucesso em diminuir sua carga de trabalho e obter melhores resultados.
Em seu negócio, considerar a olhar para como os seus escritórios estão definidos. Será que ela tem filas e filas de cubículos? Considere a abertura do ambiente para permitir uma melhor colaboração.
Os autores do artigo são de modo algum o que implica que esta mudança para visualização empregados como centros de valor é um negócio feito, mas eles fazem ver como a maré está virando e se perguntam se as empresas vão aproveitar a oportunidade.
Como muitas pessoas já sabem, o autor William Gibson famosa brincou: # 147-O futuro está aqui -. Não é muito bem distribuída # 148- Como as empresas vêem os benefícios em valorizar os funcionários, provavelmente eles vão saltar a bordo. O tempo vai dizer.