Porque é que a formação necessária?
Todos os anos, a maioria das organizações dinheiro do orçamento para a formação - mais de US $ 70 bilhões nos Estados Unidos e mais de US $ 130 bilhões no mundo. O volume de dinheiro e esforço sugere que as empresas acreditam que a formação é importante. O que eles sabem sobre o treinamento que justifica tanto investimento?
Para começar, a formação desempenha um papel importante no desenvolvimento de uma força de trabalho produtiva e finamente processos de ajuste para aumentar os lucros. O treinamento também ajuda as pessoas e as organizações a gerenciar a mudança. Porque as organizações estão mudando continuamente técnicas, metas, equipamentos, pessoas e locais, todos os membros da força de trabalho exigem formação para apoiar estas mudanças.
Há quatro aspectos essenciais de uma abordagem abrangente de treinamento coordenado. Nas organizações mais eficientes, os quatro estão alinhados para os mesmos objetivos corporativos.
Há uma necessidade de negócios ou exigência. Este é o ponto de partida. O treinamento eficaz começa com o esclarecimento (ou criação) dos objetivos organizacionais. Isso permite que o departamento de TD para fornecer uma abordagem estratégica para os serviços que oferece a organização. Exemplos de necessidades de negócios incluem o aumento da satisfação do cliente, aumentando a quota de mercado, e melhorar a qualidade.
Há uma necessidade para melhorar ou modificar o desempenho. O desempenho é normalmente ligada a um trabalho específico e uma tarefa ou conjunto de tarefas dentro desse trabalho. É o que o funcionário deve fazer para atingir a meta organizacional. Por exemplo, se a melhoria da qualidade é um objetivo de negócio, cada funcionário deve saber o processo a utilizar para garantir a entrega de um produto ou serviço de qualidade.
Há uma necessidade de adquirir conhecimento ou para aprender novas habilidades. A fim de alterar o desempenho, os funcionários podem precisar de aprender algo novo. Esse aprendizado pode assumir muitas formas, tais como treinamento, treinamento em sala de aula, treinamento baseado em computador (CBT), on-the-job training (OJT), ou auto-estudo.
Há uma necessidade de uma mudança no ambiente. Às vezes, os funcionários podem possuir as competências e os conhecimentos necessários para mudar o seu desempenho, mas algum aspecto do ambiente, quer previne ou desencoraja as pessoas de fazer a alteração. Por exemplo, se o objetivo da organização é melhorar a qualidade, haverá pouca mudança se o sistema de recompensa centra-se na quantidade, não qualidade.
Formadores estão envolvidos na prestação de serviços que abordam todos estes aspectos. Se você é um treinador começando, você provavelmente vai começar com intervenções que proporcionam conhecimentos e novas habilidades (o terceiro marcador na lista anterior). Este é o tradicional # 147-training # 148- papel. No entanto, à medida que crescer profissionalmente, você vai ser obrigado a fornecer aprendizagem ou de todas as outras necessidades que afetam uma organização.
Você vai criar e entregar a aprendizagem formal e informal, orientado por um instrutor e auto-aprendizagem e formação síncrona e assíncrona. Você vai fazer isso em uma sala de aula, online e no trabalho.
O que as organizações esperam para realizar, investindo em esforços de treinamento? Eles desejam mudança no desempenho dos funcionários, a fim de:
Reduzir a rotatividade de funcionários
Manter os clientes atuais
Criar novos clientes
Aumentar a satisfação do cliente
reduzir erros
reduzir despesas
Economizar tempo
Adicionar dólares para a linha de fundo
Há muitas razões para as pessoas necessitam de formação no local de trabalho. Algumas destas razões são:
novos funcionários Orient
Proporcionar o desenvolvimento profissional de longa duração
conhecimento atualização necessária para o trabalho
Introduzir novas habilidades aos funcionários experientes
Mudar de carreira, devido à eliminação do trabalho
Mas não vai formadores ficar sem as pessoas para treinar? Não é provável. Organizações são obrigados a fazer continuamente mudanças. Os avanços tecnológicos continuam a influenciar a forma como formadores fazer seus trabalhos. A piscina mão de obra qualificada continua a encolher em todo o mundo. Milhares de novos empregados entram os trabalhos da força de trabalho ou mudam a cada semana. Que mantém, pelo menos, alguns treinadores ocupado.