Automação em seu negócio: Pequenas e grandes mudanças

Algumas automações de processo que você pode querer abordar em seu negócio pode ser integrado lentamente, testado por um pequeno grupo de partes interessadas e, em seguida, liberado para a empresa at-large depois que é totalmente polido. Outros têm que ser aplicadas de uma só vez. A fim de preparar-se e sua equipe, você precisa entender claramente quais automações você pode introduzir aos poucos e que requerem grandes saltos de fé.

A julgar tipos de pequenas mudanças em automação

Se você não está indo para virar a noite switch, você pode começar a pilotar sua automação:

• Por você mesmo. Poucas coisas são condutores mais eficazes de mudança do que exemplos de cima para baixo. Se você começar a usar e exaltando as virtudes de um novo processo, os outros vão buy-in.

• Com agentes de mudança interna. Quem são as pessoas internas mais propensos a aceitar a mudança, assumir riscos, e tolerar alguns tropeços ao longo do caminho? Eles são as pessoas que devem testar-piloto de novas implementações em primeiro lugar.

• Com agentes de mudança externas. Na mesma linha, você provavelmente tem relacionamentos com os clientes que você sabe estar aberto a novas ideias e paciente com um erro ou dois. Se a sua automação é voltado para o cliente, tais como a mudança para faturas automatizados, trazer esses clientes a bordo de primeira.

  Se você é comunicativo e na frente sobre a possibilidade de soluços, você ficaria surpreso com a forma como esta experiência - mesmo que seja cheia de erros! - Pode realmente fortalecer o vínculo desses clientes têm com a sua organização.

Preparando-se para grandes mudanças em automação

Às vezes você não pode pilotar uma mudança e tem que fazer uma mudança completa-stop. Se esta for caso:

• Dê o máximo de conhecimento e formação possível. Mesmo um novo sistema perfeito irá falhar se não se sabe como usá-lo no primeiro dia.

• Definir um cronograma realista. Demasiadas vezes as empresas estabelecem prazos demasiado ambiciosos, onde, no final, você tem que trabalhar com um sistema que está longe de ser devidamente implementado ainda.

• Tente executar lado ambos os sistemas-ao lado. entrada de dados dupla é uma dor, mas garante que o seu novo processo e seu processo de idade estão entregando os mesmos resultados ou respostas. Seja honesto com os funcionários que a transição vai exigir mais trabalho do que o habitual, mas o objetivo é diminuir a carga de trabalho. Definir datas claras para quando a dualidade vai acabar.