Controle de Qualidade As entradas que você deve saber para o Exame de Certificação PMP
O primeiro item você faz referência na preparação para o Exame de Certificação PMP é o plano de gestão da qualidade, que é parte do plano de gestão do projecto. O plano de gestão da qualidade fornece orientação para o processo de Controle de Qualidade. Por exemplo, pode ter as seguintes informações:
Informações para gráficos de controle inclui os limites de controle superiores e inferiores e os limites de especificação superior e inferior.
O número de itens para provar se você usa amostragem estatística, os critérios que são amostragem para, e as medidas para atributo e / ou amostragem variável.
Fluxogramas de um processo existente que você está olhando para melhorar.
Seu plano de gestão da qualidade também irá definir os papéis e responsabilidades para controle de qualidade e identificar os ativos de processos organizacionais, tais como quaisquer políticas e procedimentos que devem ser seguidos.
métricas de qualidade são as medidas específicas que precisam ser atendidas para que os resultados para atender os requisitos de qualidade. Para um projeto de creche, você pode ter as seguintes métricas de desempenho do cronograma:
90% de todas as atividades devem começar dentro de 3 dias de seu início agendado.
100% de todas as atividades no caminho crítico deve terminar em ou antes de sua data de término agendada.
Nenhuma actividade de um caminho com o flutuador deve usar mais do que 50% do flutuador.
Uma lista de verificação de qualidade ajuda a garantir que todos os passos adequados estão sendo seguidos para cumprir com as políticas, regulamentos, ou processos. Você pode usar um lista de pendências (Um termo construção de fantasia para uma lista de assuntos pendentes que requerem atenção) para a parte de construção do projeto de creche para assegurar que toda a construção requisitos são cumpridos e que o centro está pronto para abrir.
As informações no plano de qualidade, métricas e listas de verificação é usado com os dados de desempenho do trabalho e as entregas. Os dados de desempenho de trabalho vêm do processo Orientar e gerenciar o trabalho do projeto. Os dados de desempenho de trabalho são normalmente utilizados para determinar se o projeto desempenho é aceitável. Os resultados são utilizados para determinar se o produto desempenho é aceitável.
Validar as solicitações de mudança
O processo de Controle de Qualidade é o lugar onde as solicitações de mudança são validados. Verificação de que a mudança foi implementada corretamente leva lugar no processo Realizar o controle integrado de mudanças. As solicitações de mudança aprovadas são uma entrada para controle de qualidade. A implementação dessas solicitações de mudança é reviewed- se as solicitações de mudanças são implementadas conforme as instruções, eles são validado. Este processo fecha o ciclo sobre o processo de solicitação de mudança.
Após a solicitação de mudança através do processo Realizar o controle integrado de mudanças e, em seguida, validar que foi implementado corretamente no processo de Controle de Qualidade pode não parecer um grande negócio, mas quando você está implementando uma mudança de escopo - particularmente uma grande mudança de escopo - você precisa gastar tempo suficiente para garantir que você entender os requisitos, resultados, recursos e riscos associados a essa mudança.
Além disso, os documentos cronograma e o orçamento precisa refletir a alteração. Ao validar a mudança no processo de Controle de Qualidade, você certificar-se de que a estrutura de divisão de trabalho (WBS), cronograma, orçamento, requisitos de recursos e todos os outros documentos são atualizados e refletir consistentemente a mudança aprovada.
Exemplo de validar as solicitações de mudança
Para dar vida a este assunto, aqui está um exemplo. Imagine um cliente vê o produto e quer mudanças. Usando um cenário a partir do exemplo de um centro de acolhimento de crianças, supor que os pais vêm para o centro depois de ser enquadrado, mas antes de qualquer um dos, encanamento e trabalho HVAC elétrico é feito.
Alguns dos pais acho que seria uma boa idéia para aumentar o tamanho da sala de jogos e diminuir o tamanho da área de refeições. O contratante está no local e diz que poderia ser feito e que ele pode dar uma estimativa para implicações de custo e cronograma até o final da semana.
Leve este cenário ainda mais e assumir que o processo de controle de mudanças foi utilizado, o impacto cronograma era apenas uma semana, e o impacto no orçamento foi de US $ 12.000. A placa de controle de mudanças decide aceitar essa mudança. A decisão é comunicada aos pais, ea mudança é incorporada. Como parte do processo de controle de qualidade, que você quer ver que os planos foram alterados, conforme especificado pelos pais.
Você deve verificar o horário para garantir que o novo trabalho não tem um impacto programação de mais de uma semana, e verifique o orçamento para garantir que os US $ 12.000 é registrado - mas não mais do que isso. Você também deve fazer um walk-through após a mudança é implementada para garantir que a área foi reconfigurado corretamente.