Garantia da Qualidade entradas e saídas que você deve saber para o Exame de Certificação PMP
A garantia de qualidade é imprensada entre Plano de Gestão da Qualidade e Controle de Qualidade. Na realidade, o fluxo é diferente. O Exame de Certificação PMP vai abordar diretamente a sua compreensão de garantia de qualidade do projeto.
Primeiro, você planejar os processos de qualidade, políticas, técnicas, métodos e métricas. Em seguida, usando as ferramentas no controle de qualidade, você medir os resultados usando os identificados ferramentas, técnicas e métodos para ver se estão em conformidade com as métricas identificadas. Em garantia de qualidade, você está identificando se o processo está funcionando - e se há maneiras de melhorá-lo.
| Gestão da Qualidade Plano | controle de Qualidade | Garantia da Qualidade |
|---|---|---|
| Identifica as políticas e procedimentos utilizados no projeto | Você está usando as políticas e procedimentos? São theyappropriate? | |
| Identifica os processos de qualidade utilizados no projeto | Você está usando esses processos? Elas são apropriadas? | |
| Identifica as ferramentas e técnicas utilizadas para measurequality | Medir utilizando as ferramentas e técnicas identificadas. | São estas as ferramentas e técnicas? |
| Identifica as métricas e medições para o andproject produto | Compare as medidas com as métricas. | São as métricas adequadas? Se houver desvios, o que isthe causar? |
| Identificar as lacunas na planejado versus medições reais. | você pode melhorar suas políticas, procedimentos, ferramentas, técnicas ou métodos? | |
| Desenvolver planos de ação corretiva para áreas problemáticas. | ||
| Comunique-se áreas que funcionam. |
Garantia da Qualidade. Auditoria dos requisitos de qualidade e os resultados de medições de controle de qualidade para garantir que são usados padrões de qualidade adequados e definições operacionais.
A garantia de qualidade é predominantemente preocupados com a melhoria dos processos, o que levará a melhores resultados.
A intenção de executar a garantia de qualidade é fornecer confiança de que os processos, produtos, resultados e dados são sólidos e irá atender aos requisitos e especificações documentados.
Realizar a garantia da qualidade: Entradas
Entradas para o processo de Garantia da Qualidade vêm do plano de gestão do projecto, a Gestão da Qualidade Plano, e os processos de controle de qualidade. Aqui estão breves descrições das entradas:
plano de gestão da qualidade: Descreve a abordagem de garantia de qualidade, incluindo os processos, procedimentos, métodos e ferramentas que serão utilizadas para a garantia de qualidade.
plano de melhoria de processo: O processo de Realizar a garantia da qualidade é o guarda-chuva para a melhoria dos processos para a organização e o projeto.
métricas de qualidade: As medidas específicas que um projeto, produto, serviço ou resultado precisa atender para ser considerado em conformidade. As métricas também pode descrever o processo de medição ou instrumento utilizado para medir o resultado.
medidas de controle de qualidade: Os resultados das medições efectuadas no processo de controle de qualidade.
Realizar a garantia da qualidade: Saídas
O resultado pretendido de auditoria de qualidade e atividades de melhoria de processo é reduzir o custo da qualidade e / ou para aumentar a satisfação do cliente. Quaisquer acções correctivas identificadas na auditoria de qualidade, bem como todas as oportunidades para melhorar os processos, irá passar pelo processo Controle integrado de mudanças. As solicitações de mudanças podem assumir a forma de
Alterar uma política
Mudando um procedimento
Mudando um processo
Ação correta
Ação preventiva
Alterar o plano de gestão da qualidade
Dependendo dos resultados do processo de Garantia da Qualidade, você também pode precisar de atualizações no plano de gerenciamento de projetos, documentos do projeto, e os ativos de processos organizacionais.