Eficiência Empresarial: O que é Gestão da Qualidade Total?
Total Quality Management (TQM) é uma estratégia de negócios que realmente precedeu Lean, e muito do seu foco na redução de resíduos, melhoria contínua, ea eliminação de defeitos já foi rolado em Enxuta. No entanto, Gestão da Qualidade Total, por si só pode proporcionar ganhos de eficiência significativos, mesmo se você não adotar uma abordagem totalmente enxuta. Como o nome indica, Gestão da Qualidade Total é, bem, totalmente com foco na qualidade.
As diferenciações chave da Gestão da Qualidade Total incluem:
Obsessão pela qualidade: Em um ambiente de Gestão da Qualidade Total, todo mundo fala sobre qualidade, pensa sobre a qualidade, e mede a qualidade em cada turno.
capacitação dos funcionários: Em Gestão de Qualidade Total, se um empregado nota algo que está causando defeitos, ele tem o poder de remediá-lo diretamente. Não há necessidade de montar uma equipe ou escrever um plano de projeto primeiro (embora para problemas mais sistêmicos, uma solução mais ampla pode ser necessário).
Pequenas melhorias se somam: Muitas vezes, as melhorias feitas no espírito da Gestão da Qualidade Total são pequenos - não seis melhorias Sigma de 70 por cento ou mais. No entanto, no conjunto, esses ganhos podem realmente adicionar acima.
Gestão da Qualidade Total é melhor para as empresas que produzem produtos que devem atender a alta qualidade em padrões não para organizações que atualmente produzem baixa qualidade ou resultados altamente variável de qualidade.