Eficiência Empresarial: O que é Balanced Scorecard?
Equilibrada Scorecard foi desenvolvido como uma estratégia mais eficaz de implementar a eficiência dos negócios - em vez de se concentrar em medidas financeiras, Balanced Scorecard é um sistema mais holística de métricas em quatro quadrantes igualmente ponderados. Enquanto metodologias como Six Sigma e Agile pode ter pontos de vista que se excluem mutuamente sobre a maneira correta de gerenciar um projeto, equilibrada Scorecard funciona muito bem com a maioria dos outros sistemas.
Balanced Scorecard em poucas palavras
As diferenciações chave da estratégia Balanced Scorecard incluem:
Concentre-se no crescimento do conhecimento: Poucas organizações medir, e muito menos dar um peso equilibrado, o conhecimento interno e crescimento -, mas Balanced Scorecard traz essas métricas frente e no centro.
pontos de vista de vários níveis: Scorecards olhar para os mesmos dados em três níveis: a longo prazo, de curto prazo (3-5 anos) e imediato (hoje) para manter seu olho simultaneamente no retrato grande e aqui e agora.
Compatibilidade com outras metodologias: Você pode usar scorecards para medir o progresso em direção às metas quando se usa qualquer (ou não) metodologia formal de melhoria de eficiência.
Os quatro quadrantes do scorecard
Um balanced scorecard inclui medidas em quatro áreas principais:
Financeiro: Receitas, lucros líquidos, despesas, folha de pagamento e outras métricas monetárias de rotina.
Conhecimento e Crescimento: Como são seus funcionários a crescer em suas habilidades e conhecimentos? Esta questão é cuidadosamente considerada e atendida por um scorecard conhecimento.
Produtividade: Com efeito, o quão eficiente é a sua organização interna? Este scorecard mede a produtividade em números concretos.
clientes: Não apenas quantos clientes você tem, mas as taxas de retenção, números de satisfação, e outras figuras com foco no cliente.
Balanced Scorecard é melhor para cada organização que se e as empresas compostas principalmente de trabalhadores do conhecimento mede.