Como reter seus clientes rentáveis ​​usando Marketing Data Driven

Dados marketing orientado pode ajudá-lo com a retenção de clientes. Porque seus clientes mais rentáveis ​​gerar uma grande parte de suas receitas, é importante mantê-los felizes. Ao identificar esses clientes, você pode se concentrar um pouco do seu investimento em marketing em retê-los.

Por exemplo, as empresas usam clientes cartões de recompensas como uma maneira de reter clientes. As empresas de supermercados a lojas de café têm programas de recompensas do cliente. Esses programas tendem a envolver a emissão de um cartão que acumula pontos para descontos ou produtos gratuitos.

Muitas vezes, estes cartões permitem as empresas a acompanhar as compras ao nível do cliente. O que seria uma compra em dinheiro anônimo é monitorado de volta para o cliente por meio de um furto do cartão de fidelidade.

Você não precisa necessariamente de dar coisas fora ou fornecer descontos. Às vezes mimar seus melhores clientes é muito eficaz. Os programas de fidelidade que oferecem atendimento diferenciado aos seus melhores clientes pode ser tão eficaz, se não mais, do que recompensas financeiras. Alguns parques temáticos oferecem entrada cedo para temporada passe portadores, por exemplo. As lojas de departamento abrem suas portas cedo para clientes em seus programas de fidelidade.

Estes chamados surpresa e alegria estratégias de diferenciação de serviço e outros benefícios sem descontar. Esta abordagem está rapidamente se tornando uma maneira popular e eficaz para os comerciantes para premiar clientes leais sem cortar as margens de lucro já estreitas. É também uma estratégia eficaz de retenção de clientes, uma vez que dá novos clientes um incentivo para se tornar mais leal.