Projetando Marketing Surveys

Mesmo se você tiver o banco de dados mais extensa e precisa ao cliente no mundo, não pode dizer-lhe tudo o que você pode querer saber sobre seus clientes. Para responder a algumas perguntas, você precisa realmente perguntar a seus clientes, e você geralmente fazer isso em uma pesquisa.

Você pode realizar pesquisas de marketing em uma variedade de maneiras. Você pode entrevistar pessoas cara a cara. Você pode chamá-los no telefone. Você pode distribuir inquéritos por correio ou e-mail. Oferecendo aos visitantes a oportunidade de realizar um inquérito é agora comum para websites. Estes métodos variam em termos de custo e eficácia. É por isso que é importante compreender que a pesquisa de opinião é uma ciência em si mesmo e requer alguma experiência profissional para torná-lo eficaz. Este artigo aponta um par de considerações importantes que são fundamentais para um projeto de pesquisa levantamento de sucesso.

Pense cuidadosamente sobre o público para a sua pesquisa

A primeira consideração é identificar quem pretende fazer um levantamento. Compreender o seu público é fundamental para interpretar os resultados da pesquisa. Por exemplo, uma pesquisa pode dizer-lhe que você tem consciência de marca de baixo para o seu aplicativo móvel. Ao interpretar essa informação, é muito importante para entender se o respondentes da pesquisa até mesmo próprios dispositivos móveis.

Outra consideração é o tamanho do seu público. Você estará usando técnicas estatísticas para analisar os resultados do inquérito. Se você não obter respostas suficientes, estas técnicas não irá produzir resultados significativos. O número mínimo de respostas necessárias varia, dependendo do que tipo de análise que está fazendo. Mas a regra básica é que menos de 30 respostas não produz nada de significativo. Muitas vezes, são necessários várias centenas ou mais respostas.

Lembre-se, o número de respostas determina se os resultados são significativos, e não o número de inquéritos. Se você está realizando uma pesquisa de e-mail, por exemplo, você precisa dar conta de não-respondedores. Muitos de seus e-mails nunca será aberta. Muitos mais será lido e descartado sem resposta. Pode ser necessário para enviar 10, 20 ou mesmo 50 e-mails para gerar uma única resposta.

Pense cuidadosamente sobre suas perguntas da pesquisa

Medida duas vezes, corte uma vez. O ditado se aplica para o levantamento de pesquisa, bem como a carpintaria. Uma pesquisa eficaz requer design inteligente. O comprimento do seu levantamento e a maneira como você frase e encomendar suas perguntas pode afetar drasticamente a qualidade dos resultados.

Se uma pesquisa é muito longo, as pessoas perdem o interesse. Eles vão abandonar o inquérito sem a concluir. Pior, eles vão concluí-lo, mas sem pensar. Neste último caso, a precisão dos resultados degrada de acordo com o quão baixo o levantamento de uma questão particular foi colocada.

A ordem das perguntas é também importante. Você não quer que a resposta a uma pergunta de influenciar a resposta a outra. Por exemplo, você pode perguntar a alguém o que é o seu carro favorito de todos os carros que já possuía. Se você, em seguida, pedir-lhes para classificar a qualidade de vários fabricantes de automóveis, a resposta vai ser tendenciosa com a pergunta anterior.

Talvez a maior armadilha na pesquisa de opinião está fazendo perguntas principais ou de outra forma polarização das respostas através da formulação de perguntas. Por exemplo, uma pesquisa que pede respondedores indicar a sua preferência para o candidato Joey Smith, Jr. contra o doutor Marcus Jones, JD, PhD, introduz uma clara tendência em direção à experiência e educação do último candidato. Isso é um exemplo extremo. Viés pode ser muito sutil. Você deve examinar cada pergunta com vigilância para ter certeza que é objetiva.

Para obter o máximo de seus projetos de pesquisa de pesquisa, envolvendo alguns especialistas é uma boa idéia quando você projetar seu levantamento. design de pesquisa e análise estatística são ciências seus próprios árbitros. Se você estiver indo para gastar o dinheiro para aprender sobre seus clientes por meio de pesquisas, assim como você pode fazê-lo direito.