Estrutura para uma Pesquisa de Avaliação Marca
Há uma série de maneiras de medir idéias e crenças dos consumidores sobre as marcas. Muitos desses dados podem ser recolhidos no mesmo inquérito, mas estar ciente sobre como você organiza suas perguntas. Por exemplo, por meio de perguntas sem ajuda perguntas antes auxiliados ou pedindo aos participantes para listar adjetivos antes de tê-los escolher a partir de uma seleção.
Além disso, use um programa de pesquisa que tem ramificação e técnicas lógicas que permitem que você direcionar os participantes a perguntas diferentes, dependendo da sua resposta anterior. Algumas plataformas que utilizam estas técnicas incluem UserZoom, Qualtrics e SurveyAnalytics.
Aqui está uma estrutura para uma pesquisa de marca que funciona bem.
Triagem perguntas: Faça perguntas de qualificação (# 147-Você já comprou um carro nos últimos 6 meses? # 148-) e questões demográficas chave (sexo, idade) para ambos tela e segmento de suas respostas. Você só quer participantes qualificados, tendo a sua pesquisa.
marca nu: Sem avisar os participantes com quaisquer nomes, pedir-lhes para listar produtos ou marcas que vêm à mente.
marca Aided: Peça aos participantes para selecionar quais marcas eles estão familiarizados com entre uma lista de alternativas. Considere a adição de algumas marcas distrator.
satisfação Marca: Para as marcas que os participantes selecionados como sendo familiar com, pedir-lhes para avaliar sua satisfação em uma escala de classificação.
conhecimento do produto específico: Aprofundar a categoria de produto, pedindo aos participantes para listar as características ou atributos que distinguem o seu produto da concorrência de ou de outras categorias. Comece com uma pergunta sem ajuda (comentários abertos) e depois passar para uma pergunta auxiliado (Lista de Recursos para selecionar).
afinidade com a marca: Para uma marca específica, têm participantes apresentem as palavras ou conceitos que vêm à mente quando se pensa em uma marca ou produto. Comece com uma pergunta sem ajuda (comentários abertos) e depois passar para uma pergunta auxiliado (selecionando a partir de um conjunto de termos positivos e negativos).
satisfação com o produto: Peça aos participantes avaliar quão satisfeitos eles estão usando os atributos-chave sobre um produto (por exemplo, qualidade, valor ou características).
Futura Intenção: Peça aos participantes que produto ou marca que pretendem adquirir.