Como definir o caráter de sua marca

Seu caráter marca é como a personalidade da sua marca. Algumas marcas são graves ou mesmo sombrio, e alguns são lunático, divertimento, ou lúdica. Algumas marcas são jovens, e alguns são como sábios de cabelos prateados.

Como um primeiro passo para a definição de seu personagem da marca, pergunte a si mesmo estas perguntas:

• Que adjetivos fazer os próximos e queridos ao seu uso da marca para descrevê-lo? Quando perguntado para dar uma descrição spur-of-the-momento de uma frase, o que eles dizem?

• Como seria a sua marca ser descrito se fosse uma pessoa que entrou na sala? Sofisticado? Elegante? Flamboyant? Reservado? Importante? Brincalhão? Ou um dos inúmeros outros descrições?

• Que palavras clientes usam quando pagam elogios, postar comentários, ou preencher pesquisas de satisfação? Que palavras você acha que eles usariam para descrever como se sentem quando eles lidam com você ou sua empresa? Será que eles usam palavras como divertimento, criativo, legal, sério, inovador, sofisticado, ou outros? Consulte a seguinte lista para palavras Bill Chiaravalle apresenta para ajudar a marca de construtores pensar sobre como os clientes podem descrever o seu caráter de suas marcas.

  Escolha cinco palavras que você se sinta melhor descrevem a sua marca:

  Legal	Innovative
  gourmet	Irreverente
  Quadril	Masculino
  Diversão	Grave
  Amigáveis	Elegante
  Rápido	Qualidade
  único	Jovem
  Sofisticado

  As respostas são importantes porque o personagem marca refletida através do olhar e da voz de suas expressões de marca deve ser coerente com o que sua marca realmente é e representa. Se não, você vai enfrentar dois problemas:

• Suas expressões de marca vai vaguear por todo o mapa, sério ao mesmo tempo e brincalhão em outro, dependendo do humor e capricho de quem é produzi-los, e você vai acabar com uma identidade de marca esquizofrênico.

• A identidade da marca que você projeta para o mercado será inconsistente com a experiência de marca as pessoas realmente encontrar, levando a uma falta de credibilidade e uma má reputação.

Use o seguinte formato para escrever uma declaração de caráter marca preciso que orienta o desenvolvimento de todas as expressões da sua marca:

Nossa marca é [insira uma descrição do caráter de sua marca], uma característica que refletem através de expressões de marca que são [insira uma descrição do humor e voz que todo seu marketing vai projetar].