Priorizando as questões para uma conversa Critical
Se você tem uma longa lista de questões que precisam mudar, priorizando-los antes de ter uma conversa crítica é fundamental. Decidir qual questões que você precisa para discutir em uma conversa crítica, e quais podem esperar ou mesmo nunca será discutido se as outras áreas de mudar. Aqui estão algumas coisas para manter em mente ao priorizar o que focar durante a conversa crítica:
Considere o maior consequência: Para dar prioridade a todas as questões, comece com os fatos e o impacto que os fatos têm sobre a organização ou equipe. Quais as questões tiveram a maior conseqüência?
Embora você pode ver a diferença em estilos de trabalho, as questões mais importantes são os que têm o maior impacto negativo. Por exemplo, que alguém se esquecer de fazer o seu relatório financeiro no final do mês é um grande problema, mas não cumprimento dos compromissos do cliente (o que poderia levar para o cliente pedindo o seu concorrente para fazer o trabalho) pode ser mais importante.
Comece com dois: Talvez o receptor da informação não entregar projetos no prazo, ea qualidade é Pobre- ela fala alto demais, trata os outros com disrespect- e assim por diante, e assim por diante. Mas jogar fora toda esta informação vai certamente cair em saco roto. Mesmo se todas as partes concordam em trabalhar com os problemas na mão, muitos dados só vai sobrecarregar a outra parte.
Comece com as preocupações mais importantes que estão levando a consequências mais negativas, e criar planos de ação para essas preocupações.
Se você sentir que ainda há espaço para melhorias, adicionar na terceira preocupação ou ideia, mas tente parar por aí. Trabalhar sobre essas duas ou três questões, e se ainda há preocupações mais tarde, ter uma outra conversa em uma data posterior. A primeira conversa vai abrir o diálogo, e se você agrupar as preocupações em conjunto, fixando dois ou três comportamentos importantes podem fazer o truque.
Combine preocupações: Combinando ou agrupamento preocupações pode ser o caminho certo para ir quando você está lidando com várias questões. Embora você precisa basear a conversa crítica sobre fatos, encontrando temas gerais podem tornar a informação mais manejável e mais fácil de entender e manter.
Você pode ser capaz de dar exemplos específicos de quando uma pessoa não colaborar com a equipe, por exemplo, eles não assistir às reuniões da equipe e não participou nas discussões quando eles fizeram aparecer.
Neste caso, você pode resumir isso com os três exemplos a seguir: # 147-I tenha percebido que não estão participando ativamente das reuniões da equipe. No mês passado, você não participar de qualquer de nossas chamadas de sexta-feira, e esta semana eu sei que você estava na chamada, mas você não oferecer a sua opinião sobre as possíveis soluções para o cliente # 148.;
Use os dados mais recentes: O tempo é tudo, e desenterrar questões de alguns anos atrás só vai de motivar a outra parte. Se os dados que você usa não é dos últimos três a seis meses, pode deixar de ser relevante, e o destinatário poderia muito bem pensar, # 147 Você sabia que isso por um ano e nunca me disse # 148!;
Tal como acontece com todas as conversas críticos, para cada uma das áreas que você pretende apresentar, venha preparado com as expectativas futuras, a fim de criar um acordo mútuo na conversa. Nada é pior do que apresentar fatos sobre onde a melhoria precisa acontecer, mas nunca dando a outras formas de apoio do partido ou ideias sobre como melhorar.