Como Facilitar Critical Equipe Conversations
Um elemento importante das conversações críticas é a forma de facilitar as discussões da equipe. O objetivo de facilitar conversas em grupo (conversas críticos) é ajudar os grupos se tornam as equipes que trabalham em conjunto para resolver problemas. Isso não é uma tarefa fácil, mas usando essas técnicas, você obter um passo mais perto de criar uma equipe capaz e eficaz.
Menu
Quatro fatores de facilitação vitais para conversas críticas
Aqui estão quatro áreas para se concentrar em como um facilitador de decisões da equipe:
Olhe para fora para dinâmica de grupo. dinâmicas de grupo incluem saber as funções que as pessoas jogam em equipes, formal e informalmente, e como os indivíduos na equipe de interagir uns com os outros.
Ouça o sentido subjacente, tanto o faladas e não faladas, de conversas. Facilitadores ouvir e tomar nota quando os indivíduos não estão sendo ouvidas ou estão falando muito muito- eles também podem sentir quando os participantes dizem uma coisa, mas pode significar outra.
Fornecer feedback que tem um impacto. É uma coisa para observar um valentão assumindo a conversa, mas é completamente outra coisa para ser capaz de dizer, # 147 Obrigado, Bob, por essa informação. Como sobre o resto de vocês? Quais são alguns dos seus pontos de vista # 148?;
Dar feedback de forma adequada também significa saber quando intervir. Educadamente conversas que redirecionam podem funcionar, mas facilitadores também precisam estar preparados para falar off-line para os indivíduos que perturbam o grupo sobre as consequências do seu comportamento.
Sabe como fazer perguntas que levam uma discussão. Felizmente, se você é um especialista em conversas críticas, você tem uma vantagem sobre os tipos de perguntas que criam discussão em vez de desligá-lo. Considere as seguintes perguntas: # 147 O que poderíamos fazer juntos? # 148- # 147-Como podemos trabalhar juntos? # 148- # 147-Quais os problemas que estamos tentando resolver? # 148- Estas perguntas são # 147 que # 148- questões que geram discussão e compromisso com soluções.
Facilitação de conversas críticos em ação
Muitas pessoas em equipes e em grupos vêm para reuniões, acho que eles vêm com um grande plano de decisão e ação, e depois voltar para a próxima reunião para descobrir que nada aconteceu. Ou pior, o progresso no projeto ou idéia voltou atrás.
Desenvolvimento de acordos que conduzem a acção tem um líder, membro da equipe, ou mesmo uma parte externa que está envolvido ativamente. Facilitar conversas críticos dentro das equipes é muito mais envolvido do que simplesmente escrever o que as pessoas dizem em flip charts.
Diálogo constrói acordos e ação. Aqui estão algumas das perguntas que um facilitador usaria para ajudar o grupo a decidir em conjunto:
examinar questões: Peça, # 147 Todos concordam em trabalhar juntos para tomar uma decisão equipe? # 148- As pessoas devem estar dispostos a trabalhar juntos antes que eles possam tomar qualquer decisão.
# 147-Quais são os problemas que a equipe está enfrentando? # 148- Um facilitador da equipe não deve apenas assumir que a organização precisa para crescer a uma taxa de 30 por cento. Em vez disso, o líder deve primeiro fazer a equipe para identificar as grandes mudanças ou problemas no mercado que estão a exercer pressão sobre os lucros e receitas.
A série de perguntas que incluem: # 147 O que a equipe acha que são os problemas que enfrentam nosso desempenho financeiro, e por que temos esses problemas, em primeiro lugar? # 148- Se o grupo parece estar em conflito sobre qual é o problema, pode ser útil para fazer backup e perguntar, # 147 O problema que estamos tentando resolver # 148?;
Neste exemplo, a equipe pode trazer qualquer coisa de uma estratégia de precificação de idade que causou margens de se deteriorarem ou regulamentos governamentais que abriram o mercado a mais concorrência. Seja qual for a resposta, examinando os problemas como uma equipe vai lançar uma abordagem colaborativa para encontrar uma solução que todos podem concordar.
Reconhecer opiniões e sentimentos: Algumas pessoas podem ter uma participação emocional no velho modo de fazer negócios. Antes de ser tomada uma decisão para encontrar uma solução, você pode precisar de reconhecer áreas de contenção ou de onde desacordo ainda pode mentir. Pode ser impossível para emocionar a todos com o resultado, mas é possível perguntar se todos podem apoiá-lo.
Em situações altamente carregadas, pode ser útil para reconhecer que até os sentimentos emocionais são tratadas, uma boa decisão provavelmente não vai ser feita. Você pode sentir que a equipa atingiu uma barricada emocional. Neste caso, indicar o que você está sentindo e perguntar se os outros sentem o mesmo.
Por exemplo, você pode dizer, # 147-Eu me sinto como vozes tornam-se um pouco tenso quando falamos de soluções do passado que não entregam resultados esperados. Alguém se sente assim? # 148- Provavelmente, se você sentir isso, alguma outra pessoa sente isso também.
Decidir como avançar: Agora é o momento para a parte divertida - ou pelo menos a parte muitas equipes (e grupos) saltar para rapidamente: encontrar soluções. Após todos concordam com os problemas, peça aos membros da equipe como eles recomendam a solução do problema. Depois de ideias são expressas, a equipe pode concordar com o valor das opções e depois escolher qual todos decisão pode suportar no futuro.
Um facilitador da equipe pode solicitar previamente, # 147 Que soluções podemos concordar irá beneficiar a empresa? # 148- Depois destas soluções são identificados, perguntar, # 147 Qual destas soluções podem todos suporte à medida que avançamos # 148?;
A primeira questão é uma questão de segurança para a equipe de responder, porque ele não está pedindo compromisso. Então, depois que a equipe se reduz as soluções para aqueles que irão resolver o problema, eles vão ser mais confortável com a identificação de um ou dois que eles estão dispostos a apoiar.