Ferramentas de controle de engajamento dos stakeholders, técnicas, e saídas que você deve saber para o Exame de Certificação PMP
Para o Exame de Certificação PMP, você vai ser esperado para passar o tempo a identificação de suas partes interessadas e determinar como eles podem apoiar o bem do projeto. Uma grade de alimentação / Suporte para analisar a participação dos interessados pode ser uma ferramenta útil nesse processo.
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Controle o engajamento dos stakeholders: Ferramentas e técnicas
Outro exemplo que demonstra como a participação dos interessados pode ser controlada envolve o inspector da cidade. No cenário a seguir, você vai ver como o envolvimento de uma das partes interessadas (o inspector da cidade) tem um potencial para afetar o projeto e também a forma como a equipe do projeto utiliza sistemas de informação de gestão, pareceres de peritos e reuniões.
questão Inspector eo impacto
Em 8 de Novembro, o seguinte problema foi inscrito no registo de emissão:
Rick Johnson é novo edifício Inspector ele foi contratado pela cidade em 10 de outubro Ele está programado para fazer sua inspeção no centro de acolhimento de crianças em 1 de Dezembro.
Na reunião da associação de um construtor local, o empreiteiro geral para o centro de acolhimento de crianças ouvido que Rick não tem edifícios que não têm sua documentação completa e indexados de acordo com as instruções Rick enviadas 10 dias antes de sua visita aprovado. Isto causou um atraso na aprovação por vários edifícios na cidade.
Avanço rápido dois dias para 10 de novembro Você não tiver recebido o pedido de documentação de Rick, e os contratantes não funcionam a semana de Ação de Graças.
Você encontrar-se com o empreiteiro geral, vários dos subcontratados, eo gerente de instalações para determinar o impacto e depois debater soluções. O grupo determina os seguintes impactos:
impacto Âmbito: Pode haver trabalho não planejado adicional para fornecer toda a documentação em um estilo de apresentação específica.
impacto cronograma: Se o inspector não assinar o acolhimento de crianças build-out em 1 de Dezembro, que irá causar um deslizamento do dia-a-dia no horário. A creche pode abrir tarde, especialmente com os feriados de inverno redução do número de horas de trabalho no mês.
impacto do custo: Se empreiteiros estão dispostos a trabalhar horas extras em dezembro para receber a papelada e documentação indexados corretamente, ele irá levar a uma sobrecarga da agenda.
O grupo decide consultar com J.J. Shoals, um empreiteiro que passou com sucesso a inspecção cidade, a fim de minimizar o risco de não passar a inspecção. Eles montaram uma reunião com o J.J. três dias depois, e desenvolver um plano de trabalho para reunir, organizar e apresentar a informação no formato que funcionou para J.J. anteriormente.
Realizar reuniões produtivas
As reuniões são um método comum de partilha de comunicação e engajamento das partes interessadas em projetos. Os gerentes de projeto gastam reuniões tempo levando consideráveis. Alguns são reuniões informais que envolvem alguns membros da equipe, alguns são reuniões da equipe do projeto, e alguns são apresentações formais para a gestão e outras partes interessadas. Algumas das diretrizes fundamentais para reuniões eficazes são
Ter reuniões somente quando necessário.
Faça a finalidade de cada reunião clara.
Preparar, distribuir e siga uma agenda.
Certifique-se de as pessoas certas estão na reunião e também que somente as pessoas que precisam estar presentes são convidados.
Incentivar a participação.
Gerenciar conflitos, se e quando ele ocorre.
minutos problema.
Seguir-se em itens de ação.
Ao distribuir informações, você pode usar cópia impressa ou informação electrónica. Você pode empurrar para fora a informação, você pode ter pessoas puxá-lo conforme necessário, ou você pode entregá-lo de forma interativa.
Controle PARTICIPAÇÃO DOS INTERESSADOS: Saídas
As saídas deste processo são semelhantes às saídas do processo de controlo de comunicações:
informações sobre o desempenho do trabalho: Informações sobre a eficácia do processo de engajamento das partes interessadas, tais como o nível de apoio e participação no projeto.
Pedidos de mudança: ação corretiva ou preventiva necessária para trazer o engajamento em alinhamento com o plano, ou para atender a alteração dos níveis de engajamento das partes interessadas.
Projeto atualiza o plano de gestão: O plano de gerenciamento das partes interessadas é o documento mais provável que você irá atualizar, embora o plano de gerenciamento das comunicações e os planos de gestão de recursos humanos também podem exigir atualizações também.
Projeto documenta atualizações. Os logs de registro das partes interessadas e de emissão são os documentos mais prováveis que precisam de atualização.
Organizacionais ativos de processos atualizações: Toda a documentação do projeto, incluindo lições aprendidas, resultados de resolução de problemas e as ações corretivas.