O que você deve saber sobre planos de gestão das partes interessadas para o Exame de Certificação PMP
A cultura organizacional e política são muito influentes em como você pode gerenciar o engajamento das partes interessadas. Para o Exame de Certificação PMP, você vai querer considerar o seguinte ao planejar a melhor forma de gerir a participação dos interessados:
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Que partes interessadas são ativos em cada fase do ciclo de vida do projeto
Se uma das partes interessadas é um torcedor de seu projeto ou de um resistor
As informações de cada parte interessada precisa e a melhor maneira de transmitir essa informação
Plano Gerenciamento de partes interessadas. Desenvolvimento de estratégias de gestão apropriadas para se envolver efetivamente as partes interessadas durante todo o ciclo de vida do projeto, com base na análise das suas necessidades, interesses e potencial impacto sobre o sucesso do projeto.
Plano de Gestão das partes interessadas: Entradas
Você deve considerar cada componente do plano de gerenciamento de projeto para ajudá-lo a planejar a participação efetiva dos atores. Por exemplo:
ciclo de vida do projeto: Informa sobre as atividades, processos, conhecimentos, resultados e aprovações necessárias em cada fase do projeto. ciclos de vida em cascata tradicional requerem um método diferente de engajamento das partes interessadas do que um ciclo de vida ágil.
Cronograma: Identifica quais recursos estarão ativos no projeto a qualquer momento.
plano de gerenciamento das comunicações: Descreve quem precisa de informação, o tipo de informação que eles precisam, e quando eles precisam.
plano de gerenciamento de aquisições: Identifica fornecedores, empreiteiros e outros agentes externos que você precisa para determinar a melhor forma de trabalhar com ele.
plano de gestão da qualidade: O plano de gestão da qualidade pode-se destacar os requisitos de qualidade, medidas e técnicas que podem exigir uma atenção especial, como o envio de resultados de qualidade para as agências reguladoras externas ou para um cliente externo.
plano de gestão de recursos humanos: Identifica os recursos do projeto da equipe, relações de subordinação, e os papéis e responsabilidades.
As informações registros de registro das partes interessadas das partes interessadas identificação e a categoria das partes interessadas, tais como torcedor, neutro ou resistor. Você vai utilizar o registo para criar uma avaliação de engajamento das partes interessadas.
Stakeholder Plan de gestão: Ferramentas e técnicas
Para criar um plano de gerenciamento das partes interessadas eficaz, você precisa para se encontrar com pessoas com experiência em diversas áreas:
Técnico: Pessoas com experiência nas áreas técnicas envolvidas no projeto pode ajudar a compreender as partes interessadas que estarão envolvidos durante cada fase do ciclo de vida, quais as suas preocupações será, e como eles podem contribuir para o projeto.
Gestão: Gestão pode deixá-lo saber os tipos de relatórios que são necessários e fornecer informações sobre as preocupações da alta administração, bem como algumas das políticas que você precisa estar ciente de gerenciar as partes interessadas de forma eficaz.
Anterior gerentes de projeto ou membros da equipe: Pessoas que trabalharam em projetos semelhantes serão capazes de dizer-lhe onde as armadilhas são eo que atente para o projeto. Eles podem fornecer conselhos valiosos e informá-lo de técnicas que foram eficazes no passado.
Outra técnica para o engajamento mapeamento de partes interessadas é classificar cada parte interessada, o nível atual de cada parte interessada do engajamento e do nível desejado de noivado. Uma forma de avaliar o engajamento é a seguinte:
Inconsciente: O interessado não tem conhecimento do projecto nem os seus resultados.
Resistente: O interessado tem conhecimento do projecto, mas não apoiá-lo.
Neutro: A parte interessada é ambivalente sobre o projeto e seus resultados.
apoio: A parte interessada sente favoravelmente sobre o projeto e seus resultados.
Conduzindo: O investidor é activamente empenhado em promover o projeto.
Você pode documentar os passos que você vai tomar para mover as partes interessadas de resistente à neutro ou inconscientes de apoio (e assim por diante) em uma matriz chamada de Matriz de Avaliação Engajamento das Partes Interessadas.
| Stakeholder | Inconsciente | Resistente | Neutro | Supportive | Conduzindo |
|---|---|---|---|---|---|
| Manny | B | UMA | |||
| Jocelyn | B | UMA | |||
| Jamie | B | UMA | |||
| Kim | B | UMA |
Antes de implementar uma estratégia de gestão das partes interessadas, Manny não tinha conhecimento do projeto, e que o resultado desejado é que, após o plano é implementado, ele vai ser favorável. Jocelyn é resistente, e o desejado # 147 após # 148- classificação é neutra. Este tipo de matriz pode ser registado como parte do plano de gestão das partes interessadas, ou ele pode ser usado para desenvolver a abordagem documentado no plano de gerenciamento das partes interessadas.
Stakeholder Plan de gestão: Saídas
As estratégias e os passos que você tomar para envolver as partes interessadas de forma eficaz são documentados em um plano de gerenciamento das partes interessadas, que é um componente do plano de gerenciamento de projeto.
Um plano de gerenciamento das partes interessadas pode ser muito alto-nível. Por exemplo, você pode desenvolver uma estratégia com base na célula de grade que você colocou suas partes interessadas quando se analisa o seu envolvimento: dizer, como mover uma parte interessada de alta potência / baixo suporte para alta / alta suporte de potência. Se você usou o modelo de análise das partes interessadas da desconhece-se através de liderança, você pode documentar estratégias e passos para obter de neutro para apoio ou até mesmo levando.
Para o exemplo creche funcionando, você pode desenvolver estratégias diferentes para as partes interessadas internas que você faria para as partes interessadas externas.
Você também pode avaliar estratégias, dependendo do tipo de papel, como líder, torcedor, e neutro. As necessidades do projeto vai ajudar a determinar a melhor abordagem. Os quatro coisas para lembrar sobre o desenvolvimento de estratégias de engajamento das partes interessadas são as seguintes:
Seja pro ativo. Tire um tempo inicial para determinar como fazer o máximo de suas partes interessadas de apoio e também como minimizar o dano potencial de suas partes interessadas resistor.
Seja sensato. Algumas de suas estratégias podem ser politicamente sensível. Use discrição no que você escreve para baixo versus o quanto você considerar como um documento público.
Use comunicação. A principal ferramenta com que para influenciar as partes interessadas e gerenciar suas expectativas é a comunicação. Informações da estratégia de plano de engajamento das partes interessadas, serão integrados no plano de gestão de comunicações e gestão de engajamento das partes interessadas.
Ganhar apoio. Certifique-se as expectativas dos seus stakeholders alinhar com o projeto e identificar estratégias para envolver as partes interessadas em apoiar o seu projeto.
Você provavelmente vai precisar dar a volta para trás e fazer algumas atualizações para o seu registro das partes interessadas, o plano de gerenciamento das comunicações, e outros componentes do plano de gerenciamento de projeto e os documentos.