Gerenciar Stakeholder Engagement Entradas, ferramentas e técnicas que você deve saber para o Exame de Certificação PMP

O Exame de Certificação PMP vai esperar que você será capaz de gerenciar grandes projetos. Quanto maior for o seu projeto, mais tempo você vai gastar gerenciando as partes interessadas e seu nível de engajamento, eo mais crítico deste processo é o sucesso do seu projeto.

Imagine um projeto com cidade e concelho governo, o público, o Departamento de Transportes, polícia e vários e diversos outros intervenientes. Você acha que você está indo para gastar o seu tempo a olhar para um calendário? Não. Você vai gastar seu tempo fazendo malabarismos com as diversas necessidades e interesses de todos estes intervenientes muito influentes!

A habilidade transversal da gestão de relacionamento é particularmente relevante para o processo Gerenciar as expectativas das partes interessadas.

Para manter as partes interessadas satisfeitos, você quer fazer três coisas:

• Envolver as partes interessadas. Fale com os seus intervenientes ao longo do projeto para garantir um entendimento comum do escopo do projeto, benefícios e estimativas de tempo e custo. Você vai querer garantir seu contínuo apoio do projeto.

• gerenciar ativamente expectativas das partes interessadas. Você pode fazer um monte de presente, procurando as partes interessadas, enquanto você está planejando o projeto. O plano de gerenciamento de projeto e os documentos do projeto são registros que comunicam todos os aspectos do projeto escrito. Estes são um método eficaz de gerenciar as expectativas.

• Responder às preocupações das partes interessadas antes que eles aumentem. Você pode precisar de ter conversas individuais com algumas partes interessadas para garantir que eles entendem situações, como por que eles não podem ter o que querem no período de tempo que eles querem, ou porque você exigir a sua equipe durante determinados períodos de tempo. Ao abordar as preocupações antes que se tornem problemas, você vai economizar muito tempo e aborrecimento.

• Esclarecer e resolver problemas em tempo hábil. Se uma parte interessada tem uma preocupação que sobe para o nível de um problema que você precisa para documentar e endereço, fazê-lo assim que é razoável. Algumas vezes, isto resulta em um pedido de mudança de alterar a programação, o âmbito, ou os recursos.

• Gerenciar Engajamento das Partes Interessadas. Comunicar e trabalhar com as partes interessadas para satisfazer as suas necessidades / expectativas, abordando questões como eles ocorrem, e promover o engajamento adequado nas atividades do projeto durante todo o ciclo de vida do projeto.

Gerir as partes interessadas podem obter muito político. Verifique se você sabe quem você está falando e qual a sua agenda é!

Gerenciar Stakeholder Engagement: Entradas

Durante o planejamento do projeto, você cria um plano de gestão das partes interessadas que você vai usar e atualização ao longo do projeto. Porque o seu principal método de expectativas gestão é a comunicação, você vai usar o seu plano de gestão da comunicação também.

Seria bom assumir que tudo vai correr bem e como planejado, mas porque isso nunca acontece em projetos, você também precisa de um log de alterações. Muitos logs de mudanças são baseadas em modelos ou informações de projetos passados ​​- em outras palavras, ativos de processos organizacionais (OPAS).

Gerenciar Stakeholder Engagement: Ferramentas e técnicas

As habilidades de comunicação são aplicadas quando o gerenciamento de suas partes interessadas. Como você gerenciar as partes interessadas, prestar especial atenção às suas necessidades, promovendo uma comunicação aberta e construção de confiança. Você pode construir a confiança através do emprego de escuta ativa. A natureza dos projectos é que eles têm alterações ao longo do caminho. Algumas partes interessadas serão resistentes às mudanças, mas você tem que ajudá-los a superar a sua resistência. Você também vai usar as habilidades de resolução de conflitos.

Algumas interações com as partes interessadas estarão em reuniões one-on-one. Outras vezes, você estará falando a um grupo grande e fazer apresentações. Outros ainda vai exigir que você se comunicar através de relatórios ou outros métodos escritas. Todas estas situações são consideradas competências de gestão.