Conquistar Clientes: A quarta etapa no ciclo de venda
Sua apresentação do seu produto, serviço ou idéia requer maior preparação. Em sua preparação, praticar suas respostas a perguntas comuns com um membro da família ou companheiro vendedor. Faça uma lista dos benefícios que você acha que são seus persuaders mais fortes na colocação de seu produto. Em seguida, descobrir uma maneira de trabalhar esses pontos em respostas às perguntas comuns feitas pelos clientes potenciais.
Por exemplo, suponha que você está vendendo um serviço completamente novo através do qual as pessoas ocupadas pode discar um número para ouvir todos os itens de venda de supermercado desta semana em sua loja favorita. Em seguida, eles podem falar ao telefone a quantidade que gostaria de cada item (quer na venda ou não) e ter os itens entregues às suas casas. Como o serviço é novo, você não tem um histórico de sucesso para se gabar. Então, aqui é onde você pode começar:
PERSPECTIVA: Bem, isso soa como uma boa idéia, mas você não provaram que ele seja bem sucedido. Eu odiaria ser uma cobaia e acabam por ter de fazer minhas compras de qualquer maneira, porque não deu certo.
Vendedor: Porque este é um novo serviço, estamos prestando especial # 173-atenção para as ordens que vêm em. Na verdade, temos duas pessoas que ouvem a gravação de cada chamada para confirmar que o seu pedido verbal é o que aparece na nossa lista de compras. Um deles ainda lhe dá uma chamada rápida para verificar o seu fim, perguntar se há alguma coisa que você gostaria de adicionar e organizar o melhor tempo de entrega para você.
A verdadeira questão não é que o serviço é novo, mas que o cliente não se sente que ela teria o tempo para fazer compras, se o serviço não acabam trabalhando para fora. Ao mostrar que você tem sistemas de emergência em vigor para garantir a ordem é tratada adequadamente, você respondeu a pergunta de controle de qualidade que desencadeou a perspectiva # 147-cobaia # 148- referência.
Para demonstrar confiança pessoal e confiabilidade, dizer ao cliente potencial uma anedota de uma outra situação cliente ou até mesmo de uma atividade fora do seu. Por exemplo, se você fosse um escoteiro como um miúdo, que diz muito sobre você, não é? Mesmo se você não fez Eagle Scout, mas eram ativos na aferição para um número de anos, esse fato apresenta uma imagem positiva, que diz que você ficar com as coisas e honrar seus compromissos. Encontre uma maneira de trazer esses tipos de atividades.
Seus clientes comprar mais do que o seu produto - eles compram de você. coisas surpreendentes podem acontecer durante a fase de construção de relacionamento de uma reunião.