Como identificar os comportamentos de compra dos clientes

Enquanto qualquer quantidade de tráfego de pé é bom, sua empresa precisa de clientes de compra. Assim, descobrir alguns comportamentos de compra para convencer seus clientes a comprar seu negócio, produto ou serviço. Para identificar comportamentos de compra, descobrir o máximo possível sobre as pessoas que compram o seu produto ou serviço: incluindo as suas atitudes em relação ao consumismo, crenças, padrões de compra e comportamentos.

• Defina quem não é uma perspectiva para o seu produto. Às vezes, a maneira mais fácil para iniciar o seu perfil do cliente é pensar sobre o que não é propensos a comprar de sua empresa.

• Olhe para o que seus clientes têm em comum. Particularmente, estudar as tendências de seus melhores clientes - aqueles que representam os problemas de atendimento ao menor número e os maiores lucros. Faça uma lista de seus traços comuns, respondendo às seguintes perguntas:

• Eles compram por impulso ou após cuidadosa consideração?

• Eles estão preocupados com o orçamento ou mais interessados ​​na qualidade e prestígio da compra?

• eles são compradores leais que compram de você em uma base freqüente, ou são os compradores de uma só vez?

• Será que eles compram de sua empresa exclusivamente, ou também apadrinhar seus concorrentes?

• Será que eles alcançá-lo através de um determinado canal - por exemplo, o seu escritório satélite ou o Web site - ou eles contactá-lo através de referências de outras empresas ou profissionais?

Você vai ver surgir padrões. Determinados grupos de clientes são responsáveis ​​por maior volume de vendas ou de compras mais frequentes. Ou talvez alguns subgrupos comprar certos tipos de produtos de você.