Como definir clientes em seu Plano de Negócios
Conhecer seus clientes é uma parte essencial do planejamento de negócios. Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais você sabe sobre onde encontrar outros como eles, como alcançá-los com a mídia ou outras comunicações de marketing, e que tipos de mensagens, ofertas e incentivos movê-los para a compra.
As empresas que visam servir a todos enfrentar uma proposta de orçamento-quebrando. Ao definir seus clientes por localização, fatos descritivos, características de estilo de vida e comportamentos de compra, você compilar as informações necessárias para direcionar seus esforços de negócios para e só para o público precisa para suas ofertas. Como você o perfil de seus clientes, quatro termos se aplicam:
Geographics: este termdescribes Onde seus clientes e seus clientes em potencial - ou prospects - residem. Quando você sabe esta informação, você pode direcionar seus esforços de marketing em regiões, municípios, estados, países, ou códigos postais específicos.
demografia: Este termo descreve quem suas perspectivas são, em termos factuais, tais como idade, sexo, etnia, escolaridade, estado civil, orientação sexual, nível de renda, eo tamanho da família.
psicografia: Este termo descreve características de estilo de vida, incluindo atitudes, crenças e opiniões que afetam os padrões cliente-compra.
padrões de comportamento: Este termo descreve como os clientes compram, inclusive quando, porque, quanto, e quantas vezes eles compram, o seu nível de lealdade, suas ocasiões de compra e tempo, e se eles tomam decisões de compra com base no preço ou qualidade, por impulso ou depois de cuidadosa consideração, com base em pessoal decisões ou sobre a recomendação de outros, e outros tais padrões comportamentais.
Utilize este formulário para desenvolver seu perfil de cliente. Se o seu caso é um negócio já existente, crie um perfil de seus clientes atuais. Se você está planejando para um novo negócio, descrever a pessoa mais apta a comprar a sua oferta.
Embora menos concreto, padrões comportamentais também ajudar a orientar o desenvolvimento de seu perfil de cliente.
