Criar CRM Social conteúdo para promover Compras

É importante estar ciente de quanta informação o comprador tem antes que ele recebe em sua tela de radar Social CRM. Alguns dizem que cerca de 75 por cento dos clientes pesquisar um produto antes de comprar. Se você ignorar a qualidade ou o tipo de informação disponível para o seu cliente, sua venda poderia estar morto antes que você está mesmo ciente de interesse do cliente.

Se você trabalha para uma grande empresa, a qualidade ea quantidade da informação criada geralmente é controlada por um grupo central. A probabilidade de que você tem que criar seus próprios aumentos colaterais como o tamanho da organização diminui.

Aqui estão alguns tipos de conteúdo o cliente de mídia social quer antes mesmo de falar com um representante de vendas:

• comparações de produtos para download

• Webinars

• podcasts

• treinamento em vídeo

• Estudos de caso

• demonstrações de produtos de vídeo

• fóruns da comunidade

clientes sociais de hoje passar o tempo lendo comentários, olhando para as descrições dos produtos, e comparando preços antes mesmo de considerar fazer uma compra. Portanto, seu objetivo deve ser o de fornecer todo o conteúdo seus clientes potenciais precisam ao longo do ciclo de vendas.

Como vendedor, você precisa ter certeza de que você está ciente do conteúdo online que seus clientes estão encontrando e usando. O conteúdo de sua empresa fornece sobre seus produtos mantém o cliente em seu site. Isto é muito importante. Se o seu cliente frequentemente volta e passa o tempo em seu site, você terá mais chances de fazer uma venda.

A coisa mais importante sobre o seu conteúdo é que o comprador pode acessá-lo on-line e nunca tem que falar com um vendedor até que ela esteja pronta. Isso altera as vendas dinâmica. O novo cliente social é geralmente bem informados sobre os produtos e preços.

O papel do vendedor social é para adicionar valor à informação que os clientes potenciais já tem e se tornar um consultor de confiança, com uma compreensão de o que o comprador precisa. Um vendedor que só recita o produto ou características e benefícios do serviço não irá geralmente obter o venda- ela precisa ir a milha extra. A seguir estão algumas coisas técnicas que ela pode fazer para fechar a venda:

• Apontar potenciais clientes para as respostas às perguntas complexas usando a mídia social.

• Acolher uma reunião preços personalizados usando uma lousa eletrônica.

• Video-conferência as equipes de vendas e de clientes em conjunto para realizar uma reunião de kick-off para começar a explorar soluções.

• Use um tablet eletrônico em locais de clientes para acessar e assinar os documentos mais atuais.