12 maneiras Salesforce Resolve Desafios críticos de negócios

Você pode ler um livro inteiro dizendo que todas as grandes coisas que você pode fazer com Salesforce, mas você pode obter a grande figura desta breve lista. Aqui estão o negócio mais comum desafia que as vendas, marketing e executivos de apoio enfrentar - e como Salesforce pode superá-los.

Compreender cliente do seu cliente

Como você pode vender e manter os clientes se você não compreender as suas necessidades, contatos-chave, eo que conta as atividades e transações foram realizadas? você pode servir bem seus clientes, se você não está familiarizado com a forma como os seus produtos e serviços ajudam a melhorar o cliente do seu cliente (não, isso não é um erro de digitação) experiência?

Com o Salesforce, você pode acompanhar todos os seus dados importantes dos clientes em um só lugar para que você possa desenvolver soluções que agregam valor real para seus clientes, que por sua vez deve significar maior satisfação do cliente com deles clientes.

Centralizando as informações dos clientes sob o mesmo teto

Quanto tempo você já desperdiçado rastrear um contato com o cliente ou um endereço que você sabe que existe dentro das paredes da sua empresa? Que tal tentar descobrir qual representante de vendas possui o relacionamento com uma filial de um cliente global? Com o Salesforce, você pode rapidamente centralizar e organizar suas contas e contatos para que você possa capitalizar sobre essa informação quando precisar.

Expandindo o funil

Entradas e saídas, certo? Os mais leads que você gerar e aplicar, maior a chance de que sua receita vai crescer. Então, a grande questão é, # 147-Como faço para fazer o trabalho de máquina? # 148- Com o Salesforce, você pode planejar, gerenciar, medir e melhorar a geração de leads, qualificação e conversão. Você pode ver a quantidade de negócios que você ou sua equipe gera, as fontes de que o negócio, e que em sua equipe está fazendo isso acontecer.

Consolidando seu pipeline

relatórios de pipeline dar às empresas uma visão sobre as vendas futuras, ainda em algumas empresas geradoras do gasoduto semanal pode demorar mais de um dia de pastoreio gato e conjecturas. Reps perder tempo atualizando planilhas. Gerentes de perder tempo perseguindo representantes e esfregar dados. Bosses perder tempo arrancando os cabelos porque a informação é velho pelo tempo que eles obtê-lo.

A prevalência de computação em nuvem torna este método tradicional de coleta de dados em silos obsoleto (ou muito danado ineficiente). Com o Salesforce, você pode reduzir ou eliminar tudo isso. Enquanto os representantes de gerenciar todas as suas oportunidades no Salesforce, os gestores podem gerar relatórios de dutos atualizado com o clique de um botão.

Colaborar eficazmente com os seus colegas

Lembra quando você era o cara novo (ou gal) na empresa, e você tinha que descobrir o que sabia tudo sobre um determinado cliente, processo ou produto? Mesmo em empresas menores, é preciso tempo para descobrir quem possui um pouco mais de conhecimento histórico que poderiam ajudá-lo a fechar o negócio importante ou resolver um problema de suporte.

Outras vezes, você pode ser tão ocupado que você está fora do circuito em determinadas actualizações-chave da empresa, mesmo quando os departamentos de tentar mantê-lo informado. E se você pudesse aproveitar as idéias de outras pessoas dentro da empresa, ainda não ser esmagada pela sobrecarga de informação?

Chatter (o produto salesforce.com, não o substantivo) aumenta a consciência interna e colaboração em questões de negócios que mais importam para você, para que esteja sempre atualizado e surpresa nunca pegou.

Trabalho em equipe

Quantas vezes você já pensou que seus próprios colegas de trabalho ficou no caminho de vender? Muitas vezes, o desafio não é o povo, ou mesmo a tecnologia, mas padronização de processos e clarificar papéis e responsabilidades.

Com o Salesforce, você pode definir as equipes e processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente de modo que a mão esquerda saiba o que a direita está fazendo. Apesar Salesforce não resolve problemas de alinhamento corporativos, agora você tem a ferramenta que pode conduzir e gerenciar melhor colaboração em equipe.

Colaborar com os seus parceiros

Em muitas indústrias, a venda directa é uma coisa do passado. Para ganhar alavancagem e cobrir mais território, muitas empresas trabalham através de parceiros. Usando Comunidades Salesforce, a sua equipa canal pode rastrear e ofertas dos parceiros associados e obter uma melhor visão sobre quem são seus parceiros de topo são. Parceiros podem agora reforçar as suas relações com os seus fornecedores, colaborando com mais facilidade sobre as vendas conjuntas e esforços de marketing.

Batendo a competição

Quanto dinheiro você perdeu para os concorrentes? Quantas vezes você perde um negócio só para descobrir, após o fato, que foi para o seu arqui-inimigo? Se você sabe quem você está contra, você pode provavelmente melhor posicionar-se para ganhar a oportunidade. Com o Salesforce, você e sua equipe pode acompanhar a concorrência nos negócios, coletar inteligência competitiva, e desenvolver planos de ação para desgastar seus inimigos.

Melhorar o atendimento ao cliente

Como vendedor, você já entrou no escritório de um cliente esperando um mar de rosas apenas para ser atingido com uma mina terrestre devido a um problema não resolvido do cliente? E se você trabalha em suporte ao cliente, quanto tempo você gasta na tentativa de identificar os clientes e rever o contexto das interações de suporte anteriores?

Com Service Cloud, você pode eficientemente capturar, gerenciar e resolver um grande volume de problemas dos clientes que vêm de uma variedade de canais de comunicação. Ao gerir os casos em Cloud Service, representantes de vendas obter visibilidade sobre a saúde de suas contas, eo serviço pode ficar bem informado sobre a atividade da conta de vendas e.

Acessando a qualquer hora, em qualquer lugar

A revolução móvel que atingiu sua vida pessoal é agora uma grande parte da vida empresarial também. As pessoas trabalham de casa ou na estrada, muitas vezes devido a esse novo universo de programas de negócios baseados em nuvem que evoluiu na última década. A globalização significa que os escritórios são muitas vezes se espalhar. Você espera obter o acesso à informação a partir de vários dispositivos, fácil e confiável.

Com o Salesforce, você pode acessar e gerenciar suas informações críticas dos clientes, em 3:00 ou 3:00, on-line ou off-line, em vários idiomas, e de vários dispositivos.

Medir o negócio

Como você pode melhorar o que você não pode medir? Simples, não? Se você usar Salesforce corretamente e regularmente para gerir clientes, você tem dados para tomar decisões informadas. Que beneficia a todos.

Se você é um representante, você sabe o que você precisa fazer para obter as recompensas que você deseja. Se você é um gerente, você pode identificar onde se envolver para conduzir seus números. E elaboração de relatórios e dashboards da Salesforce dar-lhe ferramentas fáceis de usar para medir e analisar o seu negócio.

Executar o seu negócio na nuvem

O sucesso da Salesforce tem poderes toda uma nova geração de gestores e administradores para se tornar gurus operações de negócios. geralmente menores custos de Cloud Computing de licenciamento, sua capacidade de permitir a configuração do sistema para acontecer sem nenhuma experiência anterior em programação, e sua capacidade de fazer as modificações rapidamente para o sistema significa que as empresas mais recentes podem competir com, mais velhos concorrentes mais lentos, maiores, mas em uma fração o custo.