A colaboração social para as equipes de vendas

colaboração vendas bem feito promete um dos maiores retornos (se não a

maior) para as equipes de vendas. Vendas é frequentemente associada a concorrência acirrada, mas em muitas indústrias equipes de vendas são verdadeiramente equipes. Seu trabalho em equipe é ainda mais poderoso se estende para fora da organização de vendas para incluir pares em marketing, desenvolvimento de produtos, e outras funções de negócios.

Coordenando equipes de vendas

Aqui estão algumas coisas para enfatizar sobre o uso produtivo da colaboração social para as equipes de vendas:

• Posicione colaboração social como ferramenta de negócios. Ajudar sua equipe a entender que em vez de usar a ferramenta para fins puramente sociais, eles devem estar em rede para a troca de contactos e estratégias para ganhar negócios.

• Incentivar a partilha. Promover a partilha de rotina de informações sobre vitórias de vendas, oportunidades e objeções a serem superados que vão além do registro de CRM.

• Recompensar o trabalho em equipe. Estabelecer uma cultura colaborativa, com os incentivos que reconheçam o trabalho da equipe, não apenas a pessoa que fecha o negócio. líderes de vendas pode dar um exemplo usando o fluxo de atividade social para monitorar toda a série de eventos que levam ao sucesso e reconhecer as contribuições que as pessoas fazem ao longo do caminho.

• Estender seu alcance. colaboração social vai além da equipe de vendas em outras divisões da empresa. Sucesso muitas vezes vem para vendedores que sabem quando pedir ajuda de pessoas em outras partes da empresa que possa responder a pergunta de um cliente potencial sobre planos de produtos futuros ou dobrar as regras sobre a concessão de descontos. Para o máximo de sucesso, você quer o uso da rede de colaboração social para estender por toda a empresa.

A figura a seguir mostra como os membros da equipe de vendas pode trabalhar em conjunto tagarelice para montar as informações necessárias para ganhar um negócio.

Escolher a ferramenta certa

Chatter facilita a iniciar conversas sobre objetos no sistema CRM, tais como clientes e oportunidades, e Chatter é geralmente a ferramenta de colaboração social para as vendas, mesmo em organizações onde outros departamentos usam um produto concorrente. Microsoft comprou falar sem parar, outra ferramenta de colaboração social baseada em nuvem, em parte para integrá-lo com o Microsoft Dynamics CRM como um concorrente do Chatter.

Ainda assim, muitas organizações relatam tornar as organizações suas vendas mais eficiente usando outro produto, como o jazz plataforma, que não é juntado no quadril com um sistema de CRM. Enquanto isso, alguns clientes da Salesforce.com que tomaram vantagem da facilidade com que se pode ativar Chatter ter visto alguns benefícios a partir dele, ou seja, porque nunca foi além de ligar o software. Em organizações onde não foi estabelecida o valor de negócios de colaboração social, a adoção Chatter mesmo dentro da equipe de vendas pode ser fraca devido representantes não vejo como ele pode ajudá-los a fazer seus trabalhos.

Além disso, embora Jive não vem das mesmas raízes força de vendas automação como Salesforce.com, parte de sua identidade corporativa é como uma das principais empresas de CRM social, porque seu software pode ser usado para gerenciar comunidades de clientes públicas, bem como funcionários internos comunidades. Isso dá Jive uma orientação de vendas forte, que atrai particularmente a empresas que utilizam suas ferramentas de gerenciamento de conteúdo para gerenciar documentos de vendas e inteligência de mercado, bem como debates sociais sobre o processo de vendas. A figura a seguir mostra um espaço de trabalho Jive para uma equipe de vendas, com conteúdo, incluindo uma linha de discussão, um blog de congratulações sobre os melhores desempenhos, e uma variedade de documentos da proposta e modelos.

A única coisa sobre as ferramentas é que não há necessariamente uma resposta certa para cada organização. Como você usa o software que você escolher é pelo menos tão importante quanto a qual o software que você escolher.