Soluções Top Ten Sociais CRM Enterprise-Nível
Antes de decidir qual o CRM Social para ir com a sua marca, você pode querer verificar os dez melhores soluções de nível empresarial. Uma delas pode ser ideal para você.
oracle CRM
A Oracle tem dominado o espaço CRM desde o início da década de 2000 e continua a fazê-lo apesar das mudanças extremas. Com mais de 380.000 clientes, a Oracle está no topo da lista abrangendo vendas, marketing, lealdade e serviços.
Oracle é poderosa em parte porque ele tem investido fortemente em muitas ofertas de produtos CRM diferentes. Os grandes investimentos têm permitido a Oracle para construir os projetos que possibilitam às empresas para rastrear qualquer contato humano sendo feita internamente com seus funcionários ou externamente com a sua base de clientes. A Oracle traz uma solução completa para seus clientes em todo o mundo, e que a maioria desses clientes gostam destes produtos.
SEIVA
CRM Watchlist tem elogiado SEIVA como um dos mais Número 147-inovadoras empresas # 148- fora do top-performing fornecedores de CRM. SAP tem sido capaz de atender às necessidades de clientes de nível empresarial com a sua capacidade de se adaptar e montar a onda CRM social crescente. SAP tem um desejo inato para ficar inovador pelos produtos da co-criação com os seus clientes de nível empresarial.
A aplicação SAP CRM é construído diretamente no SAP Business Suite, que ajuda a reduzir o custo e permite a gestão a ser mais pró-ativa com pessoal e recursos em todos os canais de comunicação.
A SAP também é bom em gestão comunitária.
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics CRM tende a concentrar-se em dois componentes principais: o serviço ao cliente e vendas. Atualmente, o Microsoft Dynamics ainda tem de colocar um investimento considerável para o terceiro componente: CRM social. No entanto, a velocidade com que a mudança acontece nesta indústria deixa Microsoft Dynamics aberta para investimentos e melhorias.
De acordo com CRM página de seguimento, Microsoft Dynamics possui uma lista de clientes de 30.000 empresas, com mais de dois milhões de usuários. Este é um dos maiores em todos CRM. Microsoft constrói uma impressionante variedade de produtos para ajudar os pequenos a clientes de nível empresarial.
Salesforce.com
Força de vendas é líder na geração de software para download. O pessoal da Salesforce.com mesmo cunhou o termo empresa social depois de construir liderança de pensamento por trás da idéia de que a comunicação one-to-one é fundamental.
Salesforce.com classifica o produto social definido como o Empreendimento Social, que inclui os seguintes produtos:
Sales Cloud: Este é um conjunto de produtos que inclui todos os recursos de CRM em uma loja one-stop na web. Esta ferramenta ajuda a proatividade unidade entre equipes de vendas e de marketing.
Cloud Service: Este produto ajuda a seu departamento de serviço ao cliente implementar práticas de mídia social. Ele permite que você para ajudar os clientes em tempo real no mundo da mídia social.
Data.com: Salesforce criado um banco de dados com os principais B2B e B2C comerciais de dados em todo o mundo. Com Data.com, você pode acessar os dados diretamente da plataforma Salesforce.com.
Chatter: Este produto permite a conversa em tempo real e ajuda a tornar as empresas processa social. Colaborar em tempo real de qualquer lugar e com qualquer pessoa da sua empresa.
Force.com: Esta plataforma permite o desenvolvimento de aplicativos de terceiros para ajudar com o desenvolvimento da plataforma Salesforce.com.
SugarCRM
SugarCRM é uma empresa relativamente pequena que embala um grande soco na revolução CRM social. Se a sua organização de marketing precisa para automatizar os principais processos e tarefas que vão desde a geração de leads para análise de campanhas de marketing, a empresa é para você. Como Salesforce, a plataforma SugarCRM é baseado na web, mas ao contrário Salesforce, tem um modelo de código aberto.
A empresa também oferece on-demand, on-premise e soluções de appliance-based para atender às necessidades de segurança, integração e configuração dos clientes.
Se você está na Europa, SugarCRM pode ser de particular interesse para você. De acordo com o site da empresa, cerca de um quarto dos seus clientes estão localizados na Europa, e mais de 30 por cento dos seus downloads ter lugar na Europa.
jazz
De acordo com CrunchBase, jazz é # 147, o maior e mais rápido crescimento fornecedor independente no mercado de Empreendedorismo Social. # 148- Jive fez enormes progressos no mundo da colaboração, software de rede social e de monitoramento de mídia social.
Jive praticamente solidificou sua posição dentro do espaço social quando Jive adquiriu Filtrbox e rebatizou-Jive Fathom. Jive Fathom permite-lhe ouvir, analisar, se envolver com, e agir sobre as conversas que acontecem dentro do espaço social. Jive Fathom concorre diretamente com o produto Radian6 da Salesforce.com.
essencial
Isso é quase uma menção honrosa, mas essencial é valioso por causa da força-lo construído em 2010. Pivotal é denominado após a interface do Microsoft CRM, o que deve torná-lo confortável de usar e reduzir a curva de aprendizagem e velocidade de adoção dentro da empresa.
Infor
Infor é digno de menção na lista apesar de sua falta de Número 147-premium ferramentas de CRM social. # 148- Infor fez enormes ganhos quando anunciou uma parceria com a Salesforce.com para combinar as aplicações Salesforce.com CRM com aplicações ERP e finanças da Infor.
À excepção de uma oferta de ferramenta de CRM social, o Infor oferece um pacote CRM profunda, que inclui o serviço ao cliente e ferramentas de canal de vendas, bem como capacidades de marketing multicanal, gerenciamento de recursos e melhorias de e-mail.
SAS
SAS é uma potência. Ao longo dos últimos dois anos, a SAS tem vindo a investir no espaço social e CRM através do reforço das suas ferramentas para monitoramento e resposta.
SAS define o seu produto como inteligência do cliente em vez de usar o sempre popular CRM sigla para Customer Relationship Management. A empresa tende a se concentrar na inteligência de clientes sólida e um sistema integrado # 147-comercialização quadro de gestão # 148- ou ferramentas para o envolvimento do cliente intenso.
Que lugares SAS nesta lista são os seus meios de comunicação sociais e soluções de análise da web.
IBM CRM
Esta empresa é um pouco difícil de ignorar. Se você está procurando um fornecedor de CRM que pode gerenciar todos os aspectos do seu negócio de gestão de fornecedores para o mobile marketing e cross-canal de vendas, a plataforma IBM pode ser para você. IBM pode literalmente lidar com qualquer aspecto de um serviço ao cliente e / ou experiência de relacionamento. IBM enfatiza personalizar o que as empresas podem oferecer aos clientes.
