Como colaboração social pode ajudar seu negócio
Por definição, uma rede social corporativa tem objetivos diferentes do que uma rede social público ou qualquer site consumidor. Algumas razões pelas quais as organizações investem em colaboração social incluem:
Abrace sociais em todos os lugares. Espelhar o papel cada vez mais importante de interação de mídia social na comunicação com o cliente, permitindo a colaboração interna que fornece resultados para os clientes externos.
Melhorar a eficiência de vendas. Acelerar a produção de propostas e melhorar a partilha de dicas e pistas dentro de equipes de vendas.
Compartilhar informação. Capture mais do conhecimento tácito da organização - isto é, o conhecimento não registrados em qualquer documento formal -, incentivando as comunicações que são compartilhados globalmente em vez de presos em e-mail ou discutidos única offline.
Promover agilidade. Permitir que os empregados para fazer as conexões necessárias para criar soluções alternativas quando processos formais quebrar ou para reagir rapidamente a eventos ou oportunidades inesperadas.
Melhorar o ambiente de trabalho. Humanizar o local de trabalho e melhorar a moral, encorajando os funcionários a fazer conexões mais variados e reconhecer uns aos outros publicamente por um bom trabalho. Na figura a seguir, você vê os colegas de trabalho agradecendo Celeste, o criador de um documento de vendas útil. Este exemplo é de Jive Software'S plataforma de colaboração social, ea última comentário inclui um crachá, um símbolo gráfico de reconhecimento, criado usando app Props da Jive.
colaboração social dá colegas de trabalho muitas maneiras de agradecer a si e reconhecem excelente trabalho.Coordenar as atividades. Melhorar a coordenação das atividades de trabalho de rotina, tais como a recolha de informação para uma proposta ou resolução de uma reclamação do cliente.
Ajudar os colegas conectar. Ponte divisões organizacionais por departamento, função de trabalho, ou geografia, permitindo a colaboração produtiva entre os funcionários que de outra maneira nunca teria conhecido, mesmo online.
Um ambiente de colaboração social como falar sem parar (Veja a figura abaixo) parece um lote inteiro como o Facebook. Scratch sob a superfície, porém, para encontrar ferramentas que prometem colaboração empresarial segura. Aqui, você pode ver que Yammer é construído em torno de um centro de notícias, uma listagem de mensagens recentes, links e documentos compartilhados por colegas de trabalho que é semelhante à lista de atualizações compartilhadas por amigos no Facebook, exceto que aqui o contexto é o trabalho em vez de jogar. Este formato de interface de utilizador para apresentar um fluxo de mensagens é também conhecido como um atividade corrente e pode ser utilizado para representar todos os tipos de eventos sociais e de aplicação.
Yammer faz uma distinção entre o feed de notícias, que se limita a atualizações publicadas por pessoas, eo feed de atividade, que inclui atualizações automáticas. Outros ambientes misturar os dois e os termos são freqüentemente usados alternadamente.
Um dos elementos mais importantes de colaboração social é que você pode ver um fio de actividade personalizado e personalizado de todas as coisas que são mais importantes para você. Você vê as atualizações publicadas por seus colaboradores mais próximos, respostas a perguntas que você tem que se colocam, e feedback sobre documentos ou links que você tem compartilhado. Você escolhe as pessoas e os grupos que deseja seguir, ao invés de ter suas mensagens difundidas a você se você encontrá-los ou não relevante. Isso também significa que você pode compartilhar informações com as pessoas e os grupos mais propensos a se preocupam com isso, ao invés de tentar enviar um e-mail a todos que você pode pensar que pode se importar, o que muitas vezes significa spam colegas de trabalho que não se importam e que faltam alguns Quem faz.