Como introduzir no Facebook e Twitter usuários a colaboração social
Os funcionários que estão ativos em uma rede social como o Facebook ou o Twitter pode chegar até a velocidade rapidamente usando colaboração social em um ambiente empresarial, mas eles podem não entender como é diferente a partir das redes sociais que eles conhecem e amam ou como aplicar redes sociais para sua trabalho.
Para estes empregados, você provavelmente não terá que gastar muito tempo dizendo-lhes como postar, mas isso não significa que eles entendem o que postar.
Aqui está um exemplo de como uma empresa introduziu colaboração social aos seus colegas:
Fornecer orientações. Quando colaboração social é introduzido pela primeira vez para a sua organização, os funcionários apresentam-se com uma série de "guia rápido" documentos sobre o que é eo que não é apropriado.
Discutir adequação. Os usuários do Facebook e Twitter pode aceitar a rede de colaboração com mais facilidade do que outros, mas ainda precisava de orientação sobre o que deve e não deve ser usando para isso. Deixe os funcionários sabem que eles não devem estar postando que eles tinham flocos de milho para o pequeno almoço, mas eles poderiam postar que tinham flocos de milho para o pequeno almoço com o CEO e aqui está o que ele disse.
Explique que vê. Alguns empregados podem ter medo de postar, em parte porque eles não são claras, onde seus postos de mostrar para cima ou para quem os vê. Postando o principal avanço corporativo pode ser assustador para as pessoas.
Você deseja criar uma cultura em que não há problema em publicar, e os empregados sabem que não será castigado se, por exemplo, há um erro de digitação em suas mensagens - contanto que a mensagem é boa.
Ajudar os colegas escolher o público certo para mensagens. A maioria dos funcionários precisam de orientação sobre o que postar onde - se na corrente de toda a empresa ou um grupo de interesse profissional particular - e quem iria vê-lo. Colocar algo em conjunto com a figura a seguir -, além de acalmar os temores sobre a radiodifusão também amplamente, este resumo ajuda os funcionários a compreender como para marcar os seus lugares para obtê-los visto pelas pessoas certas.
Um usuário do Facebook encontrar uma plataforma de colaboração social de base ampla como jazz ou IBM Connections pela primeira vez também pode ser sobrecarregado pelo número de opções para a criação de conteúdo como um correio normal status, uma entrada de blog ou um documento wiki. Caso o post ser direcionado para o fio de actividade principal ou um feed associado a um projeto ou uma comunidade relevante para o tema? A transição para falar sem parar pode ser mais suave, dada a proximidade que o serviço de colaboração baseado na nuvem espelha os principais recursos e o layout do Facebook. Yammer adiciona recursos mais sofisticados, específicos de negócios, mas a ênfase ainda tende a ser na simplicidade mais sofisticação. (Agora que o produto é de propriedade da Microsoft, SharePoint é suposto fornecer a sofisticação.)
Não introduzir novo software como sendo "tão fácil como o Facebook." A interface de usuário do Facebook pode ser um pouco confuso, especialmente para os não iniciados. fãs no Facebook colocar-se com ele de qualquer maneira porque seus amigos estão no serviço. Então, quando eles aprenderam o caminho de volta, Facebook muda tudo. Ou assim parece, às vezes.
O poder de uma rede social vem pelo menos tanto das pessoas que nele participam, a partir de qualquer coisa codificado em software. Ter as pessoas certas envolvidos pode superar algumas deficiências do software subjacente. Ela pode até mesmo motivar as pessoas a treinar-se sobre os elementos do sistema que não são imediatamente óbvios. No entanto, um sistema de colaboração social só ganha esse impulso depois de ter pessoas a usá-lo ativamente.
Por todos os meios, explorar o poder de familiaridade. Só não espere que ele elimina a necessidade de treinamento e suporte.