Psicologia: Por comunicação é mais fácil dizer do que fazer

Psicólogos Owen Hargie, Christine Saunders, e David Dickson desenvolveu um modelo de comunicação interpessoal

que os componentes identificados do processo de comunicação. Todos os episódios de comunicação são goal-directed, e vários objetivos podem ser perseguidos simultaneamente. Uma conversa varia como uma função do objectivo pretendido. Se meu objetivo é visitar com um velho amigo, eu posso falar sobre coisas diferentes do que se eu estou conduzindo uma avaliação.

Existem também vários processos de mediação que moldam o processo de comunicação. Qualquer processo psicológico que afeta a reunião de uma meta comunicativa ou o resultado de comunicação pode ser um processo de mediação. Um processo importante é chamada concentrando (O que se presta atenção a), que pode ter um grande impacto. Como você se conectar informações de conversação atual com conhecimento prévio e inferência - ir além da informação superfície a ser comunicada - também são importantes.

Outro aspecto fundamental do processo de comunicação é comentários, que é a informação fornecida a mim por que a outra pessoa sobre como efetivamente estou comunicando, e como eu usá-lo. Se você usar o feedback para mudar a maneira de se comunicar, então você pode melhor atender as metas de conversação.

Como fazer perguntas

Uma característica importante de toda a comunicação eficaz é o processo de interrogatório. As perguntas são uma boa maneira de iniciar uma conversa, reunir informações, e expressar a outra pessoa que você está interessado no que ele está dizendo. Existem vários tipos diferentes de questões, tais como:

• Lembre-se: Uma pergunta como # 147 Onde você estava na noite de 12 de Novembro a 10 p.m.?#148- pede-lhe para lembrar informações básicas. Apenas um pequeno conselho se a polícia pedir-lhe esta pergunta: chamar um advogado.

• Hipotético: Perguntas projetado para gerar algum pensamento criativo, como # 147 Se você pudesse ter qualquer emprego do mundo, o que seria # 148?;

Outras questões que pedem a resposta para analisar, avaliar ou resolver problemas muitas vezes têm diferentes formatos que solicitam diferentes tipos de respostas:

• Closed-end perguntas requerem apenas um sim ou não ou a resposta de identificação.

• Extremidade aberta perguntas requerem descrição e elaboração.

Como explicar

Além de ser bom em questionamento, o dom da palavra, muitas vezes requer um certo nível de habilidade para explicar a si mesmo. Explicações fornecer informações e esclarecer mensagens, e eles são muitas vezes utilizados para demonstrar um ponto.

Ao fazer um ponto em uma conversa, um indivíduo muitas vezes pode reforçar seu argumento, fornecendo uma explicação sólida para a posição a ser tomada. Boas explicações são claras, focado, e ligado a base de conhecimento do ouvinte. Ser breve e evitar um monte cargas como # 147-um, # 148- # 147-uh, # 148- e # 147-ya sabe # 148- também ajuda.

Às vezes ele ajuda a fazer uma pausa e avaliação para que o ouvinte pode organizar e absorver o que já foi explicado. É também muito importante o uso de linguagem que é apropriado para o público ou ouvinte. Se você é muito técnico, muito bruto, ou muito básico, você pode perder o seu interesse.

Como ouvir

Um terceiro aspecto crítico de uma comunicação eficaz está escutando. One-way conversas são pobres desculpas para a comunicação. Se ninguém está escutando, não há nenhuma # 147-co # 148- na comunicação.

Aqui estão algumas orientações bom ouvinte:

• Foco: Desligue a TV, arrumar o telefone, reduzir ruídos estranhos, e não fidget ou enganar com coisas ao seu redor.

• Limpar sua cabeça: Esteja ciente de seus preconceitos e ideias preconcebidas e mentalmente preparar-se para prestar atenção e absorver as informações que estão sendo oferecidos pela outra pessoa.

• Mentalmente envolver: Mantenha-se focado, fazendo perguntas para esclarecer o que o orador está dizendo.

• Esperar: Não interrompa se você pode ajudá-lo. Responder quando a outra pessoa acaba fazendo um ponto.

• Processo: Mentalmente identificar o principal ponto de comunicação do falante e organizar o que ele está dizendo a você em categorias tais como quem, o quê, quando, porquê e como.

• Permanecem abertos e atentos: Não use técnicas de bloqueio, como negar os sentimentos de alguém ou mudar o tópico. Leve em que a pessoa está dizendo.

• Demonstrar atenção: Manter contato visual, acenar com a cabeça, e orientar seu corpo em direção ao alto-falante e manter uma postura aberta. Não cruze os braços ou virar.

Como afirmar-se

Assertividade pode ser definida como levantar-se para os seus direitos e expressar seus pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta, honesta e conveniente que respeita os outros. Sempre pedir comida em um restaurante e obter algo que você não pediu? Queria comê-lo ou você enviá-lo de volta? Muita gente não vai dizer nada porque temem ser visto como um idiota ou ferir os sentimentos de outra pessoa.

Assertividade é uma habilidade social que você pode aprender. Normalmente, quando as pessoas ficam melhor em ser assertivo, a qualidade global das suas relações melhora. Eles já não sentem que eles não podem dizer o que realmente pensam ou que eles têm de ficar quieto por uma questão de amizade. Quando as pessoas aprendem a se comunicar assertivamente, eles despertam a todo um novo mundo de possibilidades de comunicação.

Quer ser mais assertivo? afirmações básicas são expressões como # 147-Não, eu não gosto que o filme # 148- ou # 147 Obrigado, mas eu tive fruitcake suficiente. # 148- afirmações empáticas são declarações usadas para demonstrar que você compreende a posição da outra pessoa, mesmo se você não está indo junto com ele. # 147-I entender que você preferir fast food ao longo do italiano, mas eu realmente estou almejando espaguete # 148.;

Um instrumento particularmente útil em linguagem firme é a # 147-I declaração # 148- - usando uma posição pessoal em vez de apontar o comportamento da outra pessoa e usar o # 147-you # 148- palavra. Em vez de dizer ao seu chefe que ele está perseguindo você e ele está batendo-lo fora, eu digo, # 147-I tem a sensação de que você está injustamente me pressionando, e eu estou me sentindo frustrado. # 148- Mais fácil dizer do que fazer, mas funciona muito bem. Tente!