Qual sistema de Social CRM atenda suas necessidades?

Há muitas opções para sistemas de CRM Social e é importante fazer alguma pesquisa para determinar o que é melhor para sua empresa. Você pode começar por determinar que informação é mais importante para você, e pensar sobre o que pode ser importante no futuro. Conhecer todas as capacidades dos sistemas de CRM sociais vai abrir os olhos para a grande quantidade de informações sobre o cliente disponível para você.

Pense no que você quer saber, eo que você vai fazer com essa informação. Você está procurando, por exemplo, para criar defensores da marca, obter feedback sobre novos produtos, ou comparar contra os concorrentes? Saber o que você quer vai ajudá-lo a encontrar a solução CRM social que é o ajuste certo para sua empresa.

Mas como escolher? Existem muitos sistemas de CRM sociais disponíveis hoje em dia, e mais provavelmente vai ser adicionado como usar a mídia social continua a aumentar. Você deve fazer sua própria investigação para determinar o melhor sistema para a sua empresa, seus funcionários e seus clientes.

O que funciona para uma empresa pode não ser a melhor solução para uma empresa semelhante na mesma indústria. Olhe para os ensaios livres e comparar várias soluções em coleta de dados, geração de relatórios e experiência do usuário.